Sommaire

Introduction 3

Ordinogramme 4

Description du processus 5

Rapport d’expériences 6

Annexe de saisie commande 8

Annexe de bulletin de préparation 9

Annexe de bulletin de livraison 10

Plan d’action 11

Synthèse des journaux 12

Introduction

Miauton est une entreprise spécialisée dans la vente de produits sidérurgiques, matériels pour génie civil et bâtiment, outillage, visserie, ferrements, vêtements de travail depuis 130 ans. Son siège se trouve à Villeneuve.

En 2007, le rachat de Gétaz Romang Holding SA par le groupe CRH plc a permis d’étendre notre présence en Suisse ainsi que dans le monde entier. Miauton SA a acquis 40'000 m2 au sud de son site de Villeneuve afin d’agrandir sa capacité de stockage.

En 2008, l’acquisition des départements techniques du bâtiments et génie civil de l’entreprise Stürm AG à Wil et Goldach a permis le développement de Miauton SA ainsi que du groupe en Suisse.

Début 2009, Monsieur Schmutz est nommé Directeur de Miauton SA pour la Suisse romande et Monsieur Gasser Directeur Général de Miauton Holding SA.

Depuis mon arrivée, en 2009, j’ai travaillé durant 6 mois au département du génie civil puis 6 mois à la réception. A présent je travaille dans le département des ferrements pour une période de 6 mois également. J’y prépare des commandes clients/fournisseurs, des propositions d’offres, des réapprovisionnements de stock etc.

Ordinogramme

Description du processus

Au département des ferrements nous recevons une dizaine de commande de fer forgé par jour. Soit par mail, par fax soit par téléphone.

Il arrive que je prenne personnellement les commandes mais la plupart du temps c’est mon formateur qui me les transmet afin que je les saisissent. Pour commencer j’ouvre notre programme informatique « AS400 » puis je vais sous l’option de « vente » qui me permet de traiter les commandes qui concernent les clients. Après je saisis une commande, insère le nom du client ou le nom de son