BTS ASSISTANT DE GESTION DE PME-PMI – SESSION 2013
EPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes
Epreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs

Fiche descriptive | Nom et prénom du candidat : SCHWEITZER Capucine | N° d’inscription : | Intitulé de la situation de gestion : De la commande au paiement du fournisseur. |  Réalisée☐ Observée | Fiche de situation de gestion n° : 1 |

Cadre de la réalisation | Raison sociale : OBJECTIF SANTESecteur d’activité : Parapharmacie | Tâche(s) du référentiel concernée(s) : T.2.2.2 Passation et suivi des commandes T.2.3.1 Contrôle des achats et du règlement | Dates de réalisation :Septembre 2011 à Juin 2012 | Durée de la réalisation : 30-45 minutes pour le passage de la commande et 15-20 minutes pour le contrôle du bon de livraison et de la facture. | Contexte de réalisation : Je suis assistante de gestion au sein de la parapharmacie Objectif Santé.De manière quotidienne, le responsable des stocks reçoit les représentants de divers laboratoires afin d’effectuer le réassort des produits (réapprovisionnement). Ce travail permet de répondre à la demande des clients et à satisfaire leurs besoins.J’ai pu réaliser cette action à plusieurs reprises, plus précisément : l’accueil du commercial, la réalisation de la commande auprès de celui-ci en des ventes du mois précédent et de l’année précédente ainsi que le négociation d’unités gratuites qui seront destinées soit à la vente soit à l’équipe afin de les récompenser du travail fourni.Acteurs :J’ai effectué cette action en collaboration avec le responsable des stocks, les commerciaux des différents laboratoires pour tout ce qui était de l’ordre de la commande et avec la secrétaire concernant le côté administratif.Contraintes : * Organisationnelles : Nous recevons les commerciaux, la plupart sur un point de vente alors que le traitement des factures et des relevés de LCR s’effectue dans le bureau sur l’autre point de