BTS Négociation Relation Client
Session…. | |E4 – Communication Commerciale |Fiche de situation N°2 | |Situation de Communication/ AUTRES SITUATIONS DE ? NEGOCIATION ? NEGOCIATION VENTE ? COMMUNICATION MANAGERIALE COMMERCIALE | |TITRE : Formation d’un opérateur sur un Centre d’appel à Casablanca. | |ETUDIANT(E)
Nom : Prénom | |CADRE PROFESSIONNEL DE REFERENCE
Nom de l’entreprise :)

Activité : Vente de Noms de Domaines Service : Commercial | |LIEU DE LA COMMUNICATION : Dans les locaux Du.
DATE(S), PERIODES(S) : De lundi 16 Juin au Mercredi 18 juin 2008 | |ACTEURS IMPLIQUES DANS LA SITUATION | |NOM |QUALITE | |xxx |xxx | |xx |Xxxxx | |OUTILS DE COMMUNICATION/NEGOCIATION (à apporter le jour de l’épreuve) :

Ordinateur professionnel équipé de mon logiciel de G.R.C.

Téléphone portable professionnel

Argumentaire de Vente

Scripte d’appel

Fichier outils réalisé pour le Traitement des Objections

Documentations | |

Communication commerciale fiche de situation n°2 | |Nom : T Prénom | |Contexte général de la relation | |Aspects juridiques, socio-
Économiques, organisationnelles, mercatiques. |xxxxest une SARL au capital de 72 500€, elle est constituée de 4 collaborateurs. Nos bureaux sont situé dans un « open space » utilisé par 7 société qui ont toutes une activité différente (journalisme, événementiel, agence, conseil) mais sur le même secteur ce qui permet un partage d’informations et de base de données xxxx st un fournisseur de nom de domaine utilisé sur internet.
Le produit vendu est l’extension situé à la fin de l’adresse comme le .com