Bonjour je présente . Je suis Nazim Assal je suis eleve en BTS Negociation Relation Client alors en premier temps je vais vous présenter l’entreprise ou jai effectuer mon stage et dans un deuxième nous parlerons des paramètres modifiées. J’ai réalisé mon stage chez twins events , une société de communication spécialisé dans l’évènementielle . Mes principales missions , autant que chargé de clientèle , étaient de fidéliser la clientèle en augmentant les opérations avec elles et en lui vendant notamment des nouveaux services et prospecter de nouveaux clients . Pour cela jai utiliser divers technique telle que la prospection téléphonique , et la vente au rendez vous . Mon objectif était de convaincre le client de la qualité de nos services. Cest ainsi que jai assister a une situation de communication négociation que je vais vous détailler.
Mais avant cela permettez-moi de vous présenter l’entreprise pour laquelle j’ai réalisé ces missions .
La société twins events est basée a paris .Elle propose différentes gammes de services se focalisant sur 2 pôles : films vidéos ( cad tout ce qui concerne la production de films , les documentaires ,et films d’entreprise) et sur les évènements ( réalisation de convention , aide a un lancement de produit , les salons inaugurations et d’expositions ) La société est récente sur le marché puisqu’elle a été créée en juillet 2009 . Sa forme est une société par action simplifier au capital de 2200euro. Son active principal est de B to B . Son principal client est Bledina . Event Success, agence d'organisation d'évènement qui est implanter sur Paris, Lyon et Marseille reste le principal concurrent de twins events. Celle-ci compte que seulement 4 personnes dont 3 au service commercial composer d’un président , d’une directrice général et un commercial. La prospection se font par le biais d’appels téléphoniques, et surtout par l’exploitation d important réseaux internes surtout pour une entreprise qui vient de se lancer dans ce type