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Fidélisation des banques et assurances

32371 mots 130 pages
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Les stratégies de fidélisation et de relation client dans la banque et l’assurance

Rapport 1
2ABF23
Novembre2012

La reproduction à des fins professionnelles, même partielle, par quelque procédé que ce soit, est strictement interdite sans l’autorisation des éditions Precepta. Des repères spécifiques contenus dans cet exemplaire nous permettent d’identifier la source de toute utilisation frauduleuse. La reproduction de cette étude et/ou le transfert de fichier à des tiers sont interdits en respect du code de la propriété intellectuelle. Cette étude est strictement réservée au titulaire de la commande.

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Precepta, Paris, 2012 ISBN XXXXXXXXXXXXX ‐ Dépôt légal 4e trimestre 2012

Toute représentation ou reproduction, intégrale ou partielle, faite sans le consentement de l'auteur, ou de ses ayants droit, ou ayants cause, est illicite (loi du 11 mars 1957, alinéa 1er de l'article 40). Cette représentation ou reproduction, par quelque procédé que ce soit, constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles 425 et suivants du Code Pénal. La loi du 11 mars 1957 n'autorise, aux termes des alinéas 2 et 3 de l'article 41, que les copies ou reproductions strictement réservées à l'usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective d'une part, et, d'autre part, que les analyses et les courtes citations dans un but d'exemple et d'illustration.

Les stratégies de fidélisation et de relation client dans la banque et l’assurance – Novembre 2012
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