force de vente

7983 mots 32 pages

NEGOCIATION ET MANAGEMENT DE LA FORCE DE VENTE
FONDEMENTS

Partie 1
Management de la force de vente L’acte de vente
Détection besoins & attentes

Rentabilité & survie

VENDEUR

ACHETEUR

S ti f ti besoin
Satisfaction
b i DIALOGUE – ECHANGE ‐ NEGOCIATION

La Force de vente
« Ensemble du personnel chargé de rendre visite ou de recevoir les clients potentiels et/ou actuels afin d'assurer la promotion, la vente et parfois l'après-vente des produits ou services d'une entreprise » (1)

Sédentaire

Produit

Terrain

FORCE DE VENTE

Interne
P
Propre

Consommateur

Externe
Déléguée

(1) Marc Benoun, maître de conférences à l 'Université Paris-Dauphine

Le management de la force de vente
1

La détermination de la taille optimale de la force de vente

2

Le recrutement et la sélection des vendeurs

3

La formation des vendeurs

4

L’
L’organisation
i ti du d réseau é de d vente t 5

La rémunération de la force de vente

6

La motivation de l’équipe de vente

7

Le système de contrôle et d’évaluation

1. La force de vente, élément clef
1
La force de vente élément clef du mix marketing du mix marketing

Rôle de l'équipe de vente dans la démarche marketing de l'entreprise
La p politique q force de vente
= élément essentiel de la stratégie marketing
= élément essentiel de la politique générale
Démarche de réflexion en sept étapes

Analyse de la situation
Identification Menaces & opportunités environnement forces & faiblesses entreprise SWOT
Identification Menaces & opportunités environnement, forces & faiblesses entreprise SWOT
Définition des objectifs
Définition de la stratégie
Mise au point du plan d’action
Action
Contrôle des Résultats

Source : L.HERMEL, la recherche marketing, Economica, Paris, 1995, p.14

Marketing Mix
Marketing Mix

Force de vente

Le rôle de la force de vente
Le rôle de la force de vente
Vente de produits

FORCE DE
VENTE

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force de vente
471 mots | 2 pages

PUBLICITE CHOISIE POUR LA CAMPAGNE 1.Avis personnel Je choisis la publicité de la Renault Zoe, je suis d’avis que les voitures électriques c’est le futur et de plus ça ne pollue pas, il faut vraiment faire attention a notre planète pour le futur, les humains sommes des sauvages on possède un si bel endroit pour vivre et on se charge de le détruire avec le nucléaire, le pétrole ainsi que des autres substances chimiques. Le Co2 fait que notre couche d’ozone se détruise et nous ne faisons pas attention parce que nous ne voyons pas les effets dévastateurs que cela peut avoir dans un futur proche, un futur que nos enfants verront avec leurs propres yeux, Les déchets jetés à la mer sont mortels pour les animaux tant d’espèces disparues mais l’humain ne se rends pas compte de ce qu’il détruit, l’humain n’est même pas capable de jeter la poubelle ou il faut, on la jette n’importe ou, on est entrain de polluer sans cesse notre planète et la voiture électrique on est bien d’accord que ça va pas arrêter tout ça mais c’est déjà un début et si tout le monde utilisait une voiture électrique l’émission de ses gaze aux effets dévastateurs serait réduits en moins à la moitié. 2.….

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Force de vente
3389 mots | 14 pages

Juillet 1901 laisse aux associations une grande liberté, il n’en est pas moins que son caractère très général ne le rend pas toujours apte à régler les différents litiges survenant entre membres et administrateurs, ou membres eux-mêmes. Il faut donc profiter de cette grande marge de liberté pour établir des statuts sur mesure par rapport à l’activité concernée et aux actions qu’elle engage. Il faudra d’ailleurs au fur et à mesure de la vie et de l’évolution de celle-ci, s’assurer que les statuts sont toujours adaptés et, le cas échéant, effectuer les modifications nécessaires. Il est donc important de les adapter à l’activité car si les statuts déterminent la propre loi de l’association, ils ne sont pas toujours suffisants pour résoudre un litige devant les tribunaux qui de ce fait se trouvent contraints de suivre les règles de droit commun. Il n’empêche tout de même qu’en cas de litige, les tribunaux veillent autant au respect des statuts qu’à….

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force de vente final
667 mots | 3 pages

ULTRA@NET EQUIPEMENT Réalisé par : ALEKA MAKENGO Célia Inés Année Universitaire : 2014-2015 Introduction : Depuis 1995 « Ultra@net équipement » est une société casablancaise ayant pour activité principale le service informatique. Nous proposons les choix les plus pertinents pour leur système informatique et qu’il s’agisse de grands ou de petites structures : Installation, téléphonie et ordinateur. Ultra@net est une PME comptant 50 collaborateurs dont (10) dix cadres supérieurs, (5) cinq ingénieurs & (35) techniciens spécialisés. En effet, nos collaborateurs sont sélectionnés autant pour leurs compétences techniques que pour leurs aptitudes à s’adapter a leurs interlocuteurs.….

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Haribo
973 mots | 4 pages

Niveau de vente : Chiffre d’affaire : garantie au moins de sa PDM, en agissant sur les quantités vendues et en sur le nb de client : les vendeurs doivent s’organiser pr être capable de faire progresser chacun des comptes clients et en ils doivent augmenter le nb de clients : question de la prospection. ➢ Rentabilité des ventes : pas le tout de faire du CA, mais chaque fois qu’on vend, se pose la question de la marge, même si quantité augmente, il faut voir augmenter la marge chaque fois qu’il est possible. Comment je représente au mieux l’intérêt de l’entreprise.….

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Force de vente
860 mots | 4 pages

Depuis l’année 2000, on utilise les voitures en plus des panneaux, des différents instruments et outils publicitaires habituels pour attirer l’attention des consommateurs pour faire la publicité d’un produit. C’est une méthode qui consiste soit à décorer les voitures avec des images ou des logos publicitaires ou encore à décorer la voiture pour qu’elle prenne la forme d’un objet ou d’un animal. Le but de cette pratique est d’attirer plus de clients ou de faire connaître une marchandise. Les sociétés qui font appel à cette pratique louent les voitures des particuliers consentants et les décorent avec des stickers pour présenter le produit à promouvoir. Puis, ces véhicules ainsi parés circulent partout où leur propriétaire veulent aller tout en….

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Forces de vente
1099 mots | 5 pages

ENCG SETTAT Gestion de la force de vente Cours de M. Omar BENAINI S8 Option Marketing Partie 1 Programme • • • • • • • • • • • • Introduction : Spécificités des métiers de la vente, Missions et typologie des vendeurs Organisation de la force de vente: Analyse du portefeuille clients (méthode ABC) Méthode de Sectorisation Taille de la force de vente et des secteurs Gestion des tournées et des visites Recrutement, formation Contrôle, évaluation Rémunération Animation et stimulation, Pression et Gestion du turn over DÉFINITION DE LA FORCE DE VENTE Ensemble des personnes qui ont pour mission principale de FAIRE VENDRE les produits de l’entreprise au moyen de contacts directs avec  les clients  les distributeurs  les prescripteurs  ... LES PRINCIPALES MISSIONS DE LA FORCE DE VENTE 1 Mission de nature commerciale Prospection, préparation et mise au point de l ’offre, prise de commande, aide à la revente 2 Mission de gestion Gestion et suivi des clients en porte feuille, gestion des litiges ... 3 Mission de communication et d ’information….

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Force de vente
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RMA-Watanya toujours en pole position Selon les dernières statistiques de la Fédération Marocaine des Sociétés d'Assurance et de Réassurance (FMSAR), les primes émises par le secteur des assurances au Maroc se sont élevées à 12,8 MMDH en 2005, en progression de 7,4% par rapport à l'année précédente. Cette performance favorable est notamment tributaire du bon comportement de la Branche Vie dont les ventes se sont appréciées de 13,4% à 3,27 MMDH. Le chiffre d'affaires du pôle Non Vie a présenté, quand à lui, une évolution plus timide, s'élevant de 5,4% à 9,47 MMDH. Par opérateur, RMA-Watanya enregistre un volume d'activité en amélioration de plus de 13% à 2,9 MMDH en 2005, polarisant ainsi 22,7% du chiffre d'affaires global du secteur. Les parts de marché de la compagnie sur les segments Vie (23,6%)….

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Force de vente
5275 mots | 22 pages

Trois étapes sont prévues. Les accords et les sentences arbitrales acquièrent la force exécutoire conformément aux dispositions de la procédure civile. Question du salarié : Une nouvelle direction a été nommée quelques mois auparavant dans notre entreprise. Quelques jours seulement après son installation, le nouveau directeur général a décidé d'annuler tous les accords conclus avant son arrivée. Nous avons effectué des tentatives auprès du service des ressources humaines au sein de l'entreprise mais en vain.….

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Marketing
1021 mots | 5 pages

La négociation – vente En hôtellerie Introduction : Tout acte de vente en hôtellerie-restauration (repas, banquets, cocktails , salles de réunion, groupes série ou ponctuels, séminaires résidentiels .etc…) peut être considéré comme : un échange entre un client et un vendeur ayant pour objectif final la satisfaction réciproque des 2 interlocuteurs . Le vendeur, après avoir instauré un climat de confiance, devra identifier son client et ses besoins (motivations d’achat ) pour réaliser la vente . Pour cela, il doit mettre en place une stratégie adaptée au style du client….

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La force de vente
2016 mots | 9 pages

Détail des postes de l'actif Les emplois stables comprennent : les les les les les immobilisations incorporelles (brut), immobilisations corporelles (brut), immobilisations financières * (brut) charges à répartir, primes de remboursement des obligations L'actif circulant d'exploitation (ACE) comprend les postes directement liés à l'exploitation : les les les les les stocks, avances et acomptes versés, créances clients, créances fiscales (sauf IS), charges constatées d'avance... L'actif circulant hors exploitation (ACHE) comprend les postes non directement liés à l'exploitation : créances diverses, intérêts courus, créances d'IR, créances sur immobilisations... La trésorerie active correspond aux disponibilités. Détail des postes du passif Les ressources durables comprennent : les les les les capitaux propres provisions pour risques et charges amortissements et provisions de l'actif dettes financières soldes créditeurs de banque portés en trésorerie Les dettes d'exploitation comprennent les postes directement liés à l'exploitation : avances et acomptes reçus, dettes fournisseurs, dettes fiscales (sauf IS) et sociales, produits constatés d'avance...….

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Force de vente
3025 mots | 13 pages

Association Solidarité Taourirt - AST- 58, allée les Hortensias 13140 Miramas France France GSM : 06 16 08 83 44 // Maroc GSM : +(212) 62 13 06 27 www.association-taourirt.com HISTOIRE DU MAROC Le Maroc au 3ème Millénaire La préhistoire L'homme est déjà présent, vers 800 000 av.….

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Force de vente
908 mots | 4 pages

France Economique L'économie est stimulée par le secteur des services, mais la hausse du déficit du compte courant et l'inflation demeurent un préoccupation L'économie française est l'une des plus grandes économies de l'UE, avec un PIB de 1,5 milliards de dollars (en prix constants, 2000). Bien que l'économie s'est contractée de 2,6% en 2009, il a rebondi avec une croissance de 1,5% en 2010. Le pays est bien développé infrastructures et fort secteur des services sont de soutenir l'économie. Le secteur des services a contribué pour environ 82,1% des du PIB en 2010. Il est passé de € 1,43 trillions en 2006 à plus de € 1,58 trillions en 2010, et devrait atteindre environ € 1,78 trillions d'ici la fin de l'année 2013.….

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Force de vente
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INSTITUT SUPERIEUR DE TECHNOLOGIE APPLIQUEE SALA ALJADIDA Introduction I- la structure de la force de vente a)-l’organisation géographique b)-organisation par produit c)-organisation par type de client II- Détermination des secteurs de vente 1- pour être opérationnel le secteur doit présenter certaines caractéristiques 2- la taille de la force de vente III- Détermination des quotas de vente 1- Définition des objectifs 2- La négociation des quotas….

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Fiche de lecture pour dissertationsgratuite.pdf
1155 mots | 5 pages

• Idée 1: la force de vente est un élément-clé du Mix marketing. La force de vente permet de réaliser une étape décisive du marketing opérationnel par la promotion et la vente d'un produit ou d'un service auprès des clients ou des prospects. Elle est une composante essentielle de la stratégie marketing de l'entreprise. Hormis l'activité de vente, les commerciaux sont tenus de collecter des informations liées aux marchés et à leur clientèle. Le rôle de la force de vente est donc primordial car elle garantit l'activité de l'entreprise :….

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Force de vente
830 mots | 4 pages

Motivation 3. Information 4. Assistance à la vente Conclusion Introduction : Chaque entreprise tend à progresser ou à mourir. Chaque institution cherche des avantages compétitifs qui –dans des marchés très souvent fortement concurrentiels- lui donneraient une avance par rapport à ses concurrents.….

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