Généralités sur les entretiens

Pages: 7 (1676 mots) Publié le: 5 février 2011
Généralités sur les entretiens

Prérequis : intervention sur la communication ( Module sciences humaines)

Dans la vie quotidienne , quels buts peut-on avoir en communiquant ? (représentations des étudiants)

Donner de l’information
Rechercher de l’information
Faire connaître son opinion sur …
Donner des consignes
Transmettre des connaissances
Exprimer des ressentis (affects)Rechercher du soutien …
Apporter du soutien

Cette communication peut se faire de façon spontanée et brève ou de façon plus structurée sous forme d’entretien .

Caractéristiques de l’entretien ( de façon générale ) :
L’entretien est un échange entre deux personnes (( notion d’interactivité)
Il se déroule dans un contexte spécifique. (voire un cadre thérapeutique)
Il est sous tendu par un objectifprécis , commun aux interlocuteurs ou spécifique au demandeur.( le soignant ou le patient )Ce n’est pas une conversation , pas une discussion d’opinions.
L’atteinte de l’objectif suppose une conduite de l’entretien., prenant des formes variables.
La conduite d’entretien suppose des savoirs , des savoirs –faire techniques et des postures (attitudes professionnelles intentionnelles) .quis’apprennent., toutefois , il ne s’agit pas d’appliquer un protocole !
L’entretien dans la relation soignant / soigné
Selon L . Malabeuf, la relation avec le patient se situe à plusieurs niveaux :
Relation de civilité : A l’identique de toute relation interpersonnelles. Elle s’inscrit dans un rituel social. Il s’agit d’une relation utilisant les codes sociaux.
Relation fonctionnelle :Le soignant chercheà recueillir ou à donner des informations précises dans le cadre des soins.
Relation d’aide : Cette relation s’instaure spontanément en réponse à un besoin d’écoute d’une personne ou de son entourage . Elle nécessite la capacité du soignant à accueillir la parole singulière, à décoder les messages explicites ou implicites .
Relation d’aide psychothérapeutique, supposant l’acquisition decompétences complémentaires

Quels peuvent être les objectifs visés dans l’entretien infirmier ?
Informer un patient (Examen , traitement, Suivi ….)
Recueillir des informations ( ex ; à l’entrée sur les habitudes de vie , ses symptômes)
Evaluer ( douleur, compréhension de…, adhésion à ….)
Ecouter et entendre les ressentis , l’expression de la souffrance psychique.
Participer à l’amélioration de lasanté mentale d’un patient ;
Eduquer ( éducation thérapeutique)

les entretiens infirmiers peuvent se décliner  en entretiens de :
Accueil
Evaluation
Orientation
Education
soutien psychologique
Aide ( diverses situations de crise)
Motivationnel
Visée thérapeutique
Visée psychothérapeutique.(cf module 11 .1)
Référence au décret des actes infirmiers ( 29 /07 /04)
Article 2 :Les soinsinfirmiers /…/intègrent /…/qualités des relations avec le malade

Article 5 (rôle propre en général)
Entretien d’accueil privilégiant l’écoute de la personne avec orientation si nécessaire
Aide et soutien psychologique
Observation et surveillance des troubles du comportement

Article 6 ( dans le domaine de la santé mentale) rôle en collaboration
Entretien d’accueil du patient et de sonentourage
Surveillance et évaluation des engagements thérapeutiques qui associent le médecin , l’IDE et le patient.

Article 7 ( sur prescription)
Entretien individuel et utilisation au sein d’une équipe pluridisciplinaire de techniques de médiation à visée thérapeutique ou psychothérapeutique.

Les entretiens dans le cadre de la formation et du cursus professionnel
Entretien avec patient lorsdune MSP
Entretien lors de l’encadrement d’un stagiaire
Entretien d’enquête ( TFE)
Entretien dans le cadre de la soutenance du TFE
Entretien d’embauche
Entretien d’évaluation des compétences

La conduite d’entretien

Elle varie selon le contexte et l’objectif
On distingue schématiquement 3 types de conduite d’entretien

L’entretien directif
Il est centré sur les besoins...
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