En 2010, le chiffre d’affaires atteint 250 000 € soit -5 % de l’objectif fixé qui était de 300 000 €. Ce qui correspond à 40 % de contrats perdus au cours de cette année là.

De plus, nos clients satisfaits nous voyons partir beaucoup de marchés à la concurrence, c’est ce que nous avons pu constater lors de nos relances téléphoniques ou encore lors de rendez-vous commerciaux durant l’année 2010, par de nombreuses remarques des entreprises :

 Tarifs plus élevés que certains concurrents,
 Durée des formations proposées plus longues que les autres organismes.

Ce qui entraîne le départ des clients vers la concurrence.

Comment enrayer la baisse du chiffre d'affaires et éviter que les entreprises clientes ne partent chez les concurrents ?

Pour inverser cette tendance, il faut de toute évidence aligner notre offre sur celle de la concurrence afin de répondre au mieux aux attentes des entreprise clientes.

Aujourd’hui, il ne faut plus perdre de contrats. Il faut mettre tous les moyens nécessaires pour garder les entreprises et attirer une nouvelle clientèle afin d’optimiser notre chiffre d’affaires.

En 2011, le chiffre d’affaires est fixé à 400 000 € soit 100 000 € de plus qu’en 2010. Il faut trouver les moyens possibles pour diminuer nos charges et diminuer notre déficit.

Pour améliorer l’activité, il faut mettre en place des solutions avant l’envoi du calendrier interentreprises 2011 pour en évaluer l’effet sur la clientèle. Lors de la sortie du prochain catalogue en Janvier 2012, il faut que nos offres s’alignent le plus possible sur celles des concurrents.

Afin de pouvoir s’aligner sur le marché, il faut rechercher les informations chez les concurrents ce qui est assez difficile, car le secteur de la formation professionnelle continue est très concurrentiel surtout en ce moment à cause de la conjoncture économique actuelle.

Pour optimiser notre chiffre d’affaires, il faut aussi diminuer nos charges mais sans pour autant changer la culture