gestion de crise

1863 mots 8 pages
Présentation :
Notre monde ne fonctionne pas comme une horloge mais constitue un chaos imprévisible, somme d’incertitudes, tributaires de « l’effet papillon » un battement d’aile de papillon à shanghai provoque un cyclone en Floride.
Notre monde en pleine mutation car il conjugue le prévisible, l’imprévisible, le programmé et l’aléatoire. La rapidité restreint les intervalles de temps et l’effet d’accélération qui en résulte transforme toutes les stratégies.

Problématique générale :
Confrontée à une situation de crise, une entreprise se doit de continuer à assurer la protection de son personnel et ses actifs, maintenir la satisfaction de ses clients, préserver sa réputation.
Limiter les éventuelles conséquences financières ou judiciaires d’un tel événement.
L’évolution permanente de la sphère de risque, l’exigence des parties prenantes et la médiatisation de certains événements font de la crise une exposition inhérente à toutes les entreprises.
Profondément déstabilisatrice voir destructrice, souvent synonyme de pertes de repère, la Crise est un révélateur des pratiques et cultures d’une organisation et de son niveau de préparation face à cette situation extrême.
Si une crise ne se prédit pas, sa gestion peut se préparer.
Ce cours a pour objectif de préparer les étudiants à la construction d’un dispositif permettant de détecter une situation anormale, de mobiliser et mettre en place l’organisation requise afin de piloter et coordonner les plans d’actions nécessaires à la Gestion de la Crise.

Module 1
Qu’est-ce qu’un risque ?
Avant de chercher à définir la notion de crise et gestion de crise, il convient de chercher à déterminer quels peuvent être les événements ou risques potentiels à l’organisation d’une crise.
Créer une entrepris c’est déjà prendre un risque. Le risque a toujours existé et la survie de l’entreprise n’est jamais assurée. Les activités de l’entreprise génèrent donc des risques. (Henry Fayol)
En France, la gestion des

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