TERMINOLOGIE de MARKETING

A
L’attitude :
L’attitude regroupe un nombre assez important de sentiments innés ou de points de vue qui caractérisent le comportement. C’est la capacité d’évaluation d’un individu à l’égard de quelqu’un ou quelque chose.

B
Base de sondage :
Liste de toutes les unités de sondage constituant la population mère, permettant le tirage au sort des unités de sondage.

Biens : toute entité susceptible de satisfaire un besoin ou un désir : objet, service, idée.

Un besoin est un sentiment de privation, de manque (manger, se vêtir, s’abriter…) que l’individu cherche à faire disparaître par la consommation d’un bien (d’après le Petit Robert).
Le besoin n’est pas créé par la société ou le marketing, il est inhérent à la nature humaine.

«Le besoin est un sentiment de manque éprouvé à l’égard d’une satisfaction générale liée à la condition humaine ». (Kotler 1997, p4)

Besoin physiologique
Nécessaires à la survie de la personne ou de l’espèce, ils sont impérieux (boire, manger, dormir, se réchauffer, besoins sexuels.. etc.) et peuvent l'emporter sur la conscience s'ils ne sont pas satisfaits.

Besoin de sécurité
On nomme besoins de sécurité ceux qui sont liés à l'aspiration de chacun d'entre nous à être protégé des dangers physiques et psychiques. Des produits aussi divers que les ceintures de sécurité, les assurances, la médecine préventive… peuvent répondre à ce type de besoins

Besoin d’appartenance et d’affection
L’homme est un animal social. Il a besoin de se sentir accepté et aimé par sa famille ou le groupe de personnes avec lesquelles il vit. La consommation peut être un moyen direct de satisfaire ces besoins. Ainsi l’inscription à un club, à une association, voire un parti peut correspondre, entre autres, à ce besoin d’appartenir à un groupe

Besoin d’estime
Besoin d'être respecté, de se respecter soi-même et de respecter les autres. Besoin de s'occuper pour être reconnu, avoir une activité valorisante qu'elle