Chapitre 4

Établir une proposition commerciale et réaliser son suivi

1 Situation professionnelle : SARL Gaston Constantin

1 Réflexion

1 1. Quelle est la finalité d’une proposition commerciale ?

La proposition commerciale permet de répondre précisément aux attentes du client qui souhaite passer une commande. Dans cette optique, la proposition doit être claire, personnalisée et différenciée de celles de la concurrence.
La proposition commerciale permet également de renseigner le client non pas uniquement sur les prestations proposées mais aussi sur l’entreprise elle-même grâce à son numéro d’identification (n° SIRET).

2 2. Quelles sont les étapes de sa mise en œuvre ?

Les étapes de la mise en œuvre d’une proposition commerciale sont :
– l’analyse des besoins du client ;
– la recherche des informations qui permettent d’établir l’offre correspondant aux besoins du client (prix, délai de livraison, planning de production, etc.) ;
– la mise en forme de la proposition : la proposition commerciale doit être claire et précise dans sa formulation, structurée, introduite par la reprise des grandes lignes du projet du prescripteur, faisant référence au planning de suivi des réponses, au planning de déroulement des opérations et aux options commerciales.

3 3. Pourquoi la réalisation d’une proposition commerciale est-elle importante pour la PME ?

La proposition commerciale est le support de la relation entre l’entreprise et le client/prospect. Sa conception, aussi bien quantitative que qualitative, est importante pour la PME car, à travers la proposition commerciale, la PME va véhiculer son image. C’est la vitrine de son savoir-faire et de ce qu’elle est en mesure de proposer au client.

2 Mise en œuvre

1 1. Collecter les informations pour préparer la proposition commerciale

1 a. Expliquez sur quels types de logiciels vous pouvez préparer cette proposition commerciale. Pour chacun d’eux, donnez ses avantages et ses