Guerlain- stratégie social média
Gloire est éphémère, seule la renommée dure. » Pierre François Guerlain
Chan Kam Shu Laura Giannesini Gabriel Grondin Eva Lepinay Emilie
Plan
Historique de la marque
Le marché du luxe en France et ses tendances Objectifs Cible Moyens de communication Le marché du luxe en Chine et ses tendances Objectifs Cible Moyens de communication Rétroplannings
Guerlain en quelques mots
Maison créée en 1828 Plus ancien parfumeur Racheté par LVMH en 1994 CA (2010) 350 826 301€ Résultat net (2010) 42.391.700€ Distribution sélective
Savoir‐Faire
Perfec@on
Excep@on
Créate
Mé@er d’art
Une concurrence accrue
Situation actuelle
Guerlain ? C’est le parfum de ma mère
Sophie 25ans
J’aime bien le rouge automatique, mais je ne suis pas « fan » de leur page
Marie 28 ans
CONSTAT
Image vieillo+e de la marque Peu de présence sur le Web Peu d’interac:on avec les fans
Le marché du luxe en France
36 % du chiffre d’affaire mondiale du Luxe est réalisé par les entreprises françaises ( étude Eurostaf 2010) Marché oligopolistique qui ne connaît pas la crise En forte croissance ( +1% à 4% en 2010 )
Marché dynamique
Les tendances en France
Le web n’est plus un frein au luxe Une vraie relation Annonceur/consommateur grâce aux réseaux sociaux Des prescripteurs influents Des supports technologiques de choix
Diagnostic
FORCES
• Vraie notoriété : plus vieille maison de parfumerie en France • Image de luxe • Se positionne sur le marché des Cosmétiques • Appartenance au groupe LVMH • Produits Guerlain disponibles dans tous les Sephora, Marionnaud + 3 magasins Guerlain en France dont celui des Champs Elysées • Présence à l’international • Forte demande • Clientèle fidèle
FAIBLESSES
• Image vieillo+e • Manque