Guide ergonomique

Pages: 114 (28369 mots) Publié le: 14 mars 2011
Guide pratique de conception et d'évaluation ergonomique de sites Web

Florence Millerand Odile Martial 3 août 2001 VERSION 1

Guide pratique de conception et d'évaluation ergonomique de sites Web

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2

Table des matières
LISTE DES TABLEAUX LISTE DES FIGURES OBJECTIFS DU GUIDE 1
1.1 1.2 1.3 1.4

5 5 6 7
7 9 9 9

LE SUCCÈS D’UN SITE WEB
Les objectifs du site Les utilisateurs La technologie Les coûts de production et de maintenance

2
2.1 2.2 2.3 2.4 2.5

L’ERGONOMIE DANS LE CYCLE DE DÉVELOPPEMENT D’UN SITE WEB
La démarcheergonomique La phase d’analyse La phase de conception La phase de production La phase d’évaluation

10
10 10 11 11 12

3
3.1 3.2 3.3

LES MÉTHODOLOGIES D’ÉVALUATION ERGONOMIQUE
L’évaluation experte Les tests d’utilisabilité Quelle méthode choisir?

13
13 13 14

4
4.1

RÈGLES ET PRINCIPES D’UTILISABILITÉ
Architecture de l’information
4.1.1 Le choix d’une architecture appropriée4.1.2 Niveaux de profondeur 4.1.3 Organisation et hiérarchisation de l’information 4.1.4 Catégorisation de l’information 4.2.1 Fonctions de la page d’accueil 4.2.2 Contenu de la page d’accueil 4.2.3 Style de la page d’accueil 4.2.4 Longueur de la page d’accueil 4.3.1 Présentation conforme à une charte graphique 4.3.2 Présentation conforme aux règles de mise en page sur le Web 4.3.3 Présentationconforme à la perspective utilisateur

16
17
17 18 19 19 20 20 21 21 21 24 27

4.2

Page d’accueil

19

4.3

Présentation des pages

21

G U I D E P R A T I Q U E D E C O N C E P T I O N E R G O N O M I Q U E D E S I T E S W E B

E T

D ' É V A L U A T I O N

4.4

Navigation
4.4.1 Principes de navigation dans le site 4.4.2 Principes de navigation dans la page 4.4.3Principes de conception des liens 4.4.4 Fonction de recherche 4.4.5 Plan du site 4.4.6 Index du site

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28 32 33 35 36 37 37 38 38 38 38 39 39 44 45 46 47 48 49 51 52 52

4.5

Animations et effets multimédias (audio et vidéo)
4.5.1 Présence d’animations ou d’effets multimédias 4.5.2 Utilisation du clignotement 4.5.3 Utilisation de textes animés ou défilants 4.5.4 Utilisation de latechnologie Flash 4.5.5 Utilisation de la vidéo 4.6.1 Utilisation des formulaires 4.6.2 Présentation des formulaires 4.6.3 Gestion du dialogue et des erreurs 4.7.1 Temps de réponse 4.7.2 Compatibilité avec les plates-formes, versions de navigateurs et plugiciels 4.7.3 Personnalisation des messages d’erreur 4.7.4 Accessibilité des couleurs, images, animations et effets multimédias 4.8.1 Contenuconforme à la perspective utilisateur 4.8.2 Contenu textuel 4.8.3 Contenu graphique 4.8.4 Soutien aux utilisateurs

37

4.6

Formulaires

39

4.7

Performance et accessibilité

45

4.8

Contenu

49

5
5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 5.7 5.8

LISTES DE CONTRÔLE
Liste de contrôle sur l’architecture de l’information Liste de contrôle sur la page d’accueil Liste de contrôle sur laprésentation des pages Liste de contrôle sur la navigation Liste de contrôle sur les animations et effets multimédias (audio et vidéo) Liste de contrôle sur les formulaires Liste de contrôle sur la performance et l’accessibilité Liste de contrôle sur le contenu

54
55 56 57 61 65 67 70 72

GLOSSAIRE RÉFÉRENCES ANNEXE 1 – CRITÈRES ERGONOMIQUES ANNEXE 2 – NORMES INTERNATIONALES

74 75 7677

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4

G U I D E P R A T I Q U E D E C O N C E P T I O N E R G O N O M I Q U E D E S I T E S W E B

E T

D ' É V A L U A T I O N

Liste des tableaux
Tableau 1. : Les méthodes d’évaluation ergonomique dans le cycle de développement d’un site Web .................14 Tableau 2. : Avantages et inconvénients de l’évaluation experte et des tests...
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