Impact de l’implémentation des ERP sur les performances de l’entreprise
Matthias Maroil
Résumé : Ce travail étudie l’impact de l’implémentation d’un ERP sur la perception de la performance de l’entreprise par les différents acteurs en relation avec ladite entreprise. Ce travail met en évidence les divergences d’opinions relatives aux apports des ERP et tente de déterminer les bénéfices que peuvent en dégager les actionnaires, les dirigeants, les clients et les employés. Abstract : This work deal with the impact of ERP implementation on the performances perception of the company by the various actors in relationship with the aforementioned company. This work brings to light the opinion’s differences due to the contributions of the ERP and tries to determine the profits that can obtain the shareholders, the managers, the customers and the employees. Resumeo : Este trabajo estudia el impacto de la implementación de un ERP sobre la percepción de la realización de la empresa por los diferentes actores en relación con susodicha empresa. Este trabajo pone en evidencia los desacuerdos relativos a las aportaciones del ERP e intenta determinar los beneficios que pueden conseguirlos los accionistas, los dirigentes, los clientes y los empleados.

Faculté Warocqué d’Economie et de Gestion 3e bachelier ingénieur de gestion

FACULTE WAROCQUE D ’ECONOMIE ET DE GESTION

Impact de l’implémentation des ERP sur les performances de l’entreprise

Table des matières
1. 2. Introduction ................................................................................................................. 1 Concept et principes de base .......................................................................................2
2.1. 2.2. Définition d’un ERP......................................................................................................... 2 Concept de performance et critère de mesure ................................................................. 3 Performances VS efficacité