Impact des tic sur les conditions de travail

Pages: 440 (109870 mots) Publié le: 26 février 2013
Direction générale Du travail

Février 2012

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RAPPORTS

L’impact des TIC sur les conditions de travail

Travail - Emploi

www.strategie.gouv.fr

L’impact des TIC sur les conditions de travail

coordonnés Travaux coordonnés par Klein, Tristan Klein, C entre d’analyse stratégique Ratier, Daniel Ratier, Direction générale du travail

Février 2012

- AvantAvant-propos

Généralisées dans le monde du travail, les technologies de l’information et de la communication sont utilisées au quotidien par un nombre toujours croissant de salariés. Ce qui a focalisé l’attention durant la dernière décennie, c’est d’abord le rôle moteur de ces « TIC » dans l’économie, leur capacité à constituer un facteur de croissance. Une approche plus large, analysant lesconditions d’usage, apparaît nécessaire car ces technologies nouvelles peuvent contribuer à un changement en profondeur du contenu du travail, d’autant que leur diffusion intervient dans un contexte d’interrogation sur les pratiques managériales au sein de l’entreprise. Les TIC ont considérablement évolué ces dernières années, au point de bouleverser notre vie quotidienne. Ces innovations ont suscité undébat permanent dans la société. Pourtant, leur rôle dans les transformations du travail est resté peu connu, alors même que près de deux actifs occupés sur trois utilisent régulièrement les TIC dans leur activité professionnelle. Ce constat a conduit la Direction générale du travail (DGT) et le Centre d’analyse stratégique (CAS) à dresser un premier état des lieux des relations entre TIC etconditions de travail. Une telle préoccupation relève des missions de la DGT qui est notamment chargée des politiques destinées à l’amélioration des conditions de travail dans les entreprises. Pour le CAS, il s’agit de poursuivre une analyse commencée il y a deux ans lors d’un exercice prospectif sur l’économie numérique à l’horizon 20251 et d’une étude sur le télétravail2. Dans la diversité des opinionsexprimées, ce rapport a privilégié une approche réaliste entre deux visions différentes des relations entre TIC et conditions de travail : celle de la neutralité technologique, qui ne met en cause que l’organisation du travail, et celle du déterminisme technologique, exonérant le management de toute responsabilité. Il apparaît en effet que les interactions entre TIC et management sont souventfortes quand on observe les conditions de travail, ce qui rend difficile le partage des responsabilités respectives.

(1) CAS (2009), La Société et l’économie à l’aune de la révolution numérique. Enjeux et perspectives des prochaines décennies (2015-2025), rapport de la commission présidée par Alain Bravo, Paris, La Documentation française,www.strategie.gouv.fr/content/la-societe-et-l%E2%80%99economiel%E2%80%99aune-de-la-revolution-numerique, octobre, 98 pages. (2) CAS (2009), Le développement du télétravail dans la société numérique de demain, novembre, 151 pages, www.strategie.gouv.fr/content/rapport-le-developpement-du-teletravail-dans-la-societenumerique-de-demain .

Centre d’analyse stratégique www.strategie.gouv.fr

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L’impact des TIC sur les conditions detravail

Afin de tenir compte de cette approche tout en apportant des éclairages utiles, le groupe de travail a privilégié l’identification des risques pour la santé et la sécurité au travail pour lesquels les TIC peuvent avoir une responsabilité. Compte tenu de l’évolution extrêmement rapide à la fois des technologies et des usages associés, ce rapport ne peut constituer qu’une étape dans untravail qui en appellera d’autres. Il paraissait cependant nécessaire, dans un premier temps, de rassembler les données disponibles dans la littérature académique, en mobilisant des chercheurs et des consultants impliqués dans ce domaine. Il s’agira ensuite de prolonger ces travaux d’analyse en y associant les partenaires sociaux, des acteurs issus des entreprises, de l’écosystème des TIC, ainsi...
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