Introduction à la veille

Qu’est-ce que la veille?

« La veille est une fonction qui s’inscrit dans une pratique de gestion des ressources de l’information pour rendre l’organisation plus intelligente et compétitive ».

Pierrette Bergeron, Observations sur le processus de veille et les obstacles à sa pratique, Argus, vol. 24, n° 3, p. 17-22).

Par contre, tout n’est pas information…

Données: quantité de nouvelle neige au sol hier = 0 cm; aujourd’hui = 40 cm
Information: différence de 40 cm
Connaissance: cette différence est suffisante pour justifier de passer la souffleuse devant ma porte de garage

N.B.: Une grande partie de la connaissance est tacite.

Pourquoi faire de la veille?

Mieux gérer et traiter les ressources informationnelles (Infobésité)
Accroître la productivité
Identifier des spécialistes et des experts
Analyser des tendances
Élaborer des dossiers de recherche
Favoriser l’innovation de produits et de procédés
Être en mesure de réagir rapidement à l’information
Systématiser le processus de recherche, traitement et dissémination de renseignements

À quoi sert la veille ?

À transformer les informations en renseignements
À aider le décideur dans sa prise de décision
À réduire les incertitudes
À saisir les opportunités
À augmenter la collaboration entre individus et unités
À devancer la concurrence
À influencer les décideurs
À agir plus rapidement
Types de veille

Veille technologique
Recherche fondamentale et appliquée, usines, processus, brevets, normes

Veille commerciale
Fournisseurs et sous-traitants, clients, acheteurs et distributeurs, y compris marché du travail

Veille concurrentielle
Concurrents, prix, produits substituts

Veille environnementale et sociétale
Réglementaire, financière, fiscale, économique, politique, sociale, ressources humaines

Maîtriser les sources d’information

Quelles sources pour quelle veille ?

Sources formelles
Sources informelles

Revues