M1206 MARKETING

UNITE 1 : le marketing et son évolution dans le temps

I- Qu’est ce que le marketing

Il poursuit deux objectifs : séduire de nouveaux clients conserver la clientèle existante c’est à dire : la fidéliser

1950 première définition du marketing :
L’ensemble des activités qui sont impliquées dans l’acheminement des produits de la production à la consommation

20 ans plus tard, en 1974, le Journal Officiel donne une nouvelle définition du marketing et cette fois ci il met en avant le rôle du besoin :
C’est l’ensemble des actions qui ont pour objectifs de prévoir ou de constater, de susciter, stimuler ou renouveler les besoins des consommateurs, et de réaliser l’adaptation continue de l’appareil de production et commerciale de l’entreprise aux besoins ainsi déterminés.

II- La démarche marketing

Modèle schématique de la démarche marketing :

1er phases : elles ont pour objectif de comprendre le client, le marché, élaborer le programme marketing.
La dernière phase permet à l’entreprise de récolter le fruit de ses efforts, permet de créer de la valeur pour le client et si il y a vraiment de la valeur créée pour le client alors celui ci va acheter et cela va permettre à l’entreprise d’augmenter ses bénéfices.

J-J Lambin, Le marketing stratégique, Ediscience : « La démarche marketing est le processus social, orienté vers la satisfaction des besoins et le désir d’individus et d’organisations, par la création et l’échange volontaire et concurrentiel de produits et services générateurs d’utilité pour les acheteurs »

Le marketing est une discipline du management dont le but est de déterminer les quelles offres de biens et de services vont permettre de motiver les consommateurs et de les faire acheter.

Le marketing / la mercatique c’est : un état d’esprit qui consiste à se placer du point de vu du consommateur pour répondre à ses besoins une démarche qui va de l’analyse du marché et de son environnement jusqu’à la décision de