6 Le marché : la demande globale

Découvrir, p. 71

Réflexion, p. 72

Pourquoi l’enseigne DPM aurait-elle intérêt à développer un site marchand pour la commercialisation de ses produits ?

Être présent sur Internet n’est pas une mode mais un réel investissement. Plusieurs facteurs conduisent au choix de développer un site marchand :

– le site vitrine actuel est insuffisant. Un site marchand permettrait à la cliente de commander les articles de son choix et à distance, 24h/24, 7j/7 ;

– il faut être présent sur Internet pour ne pas laisser la place aux concurrents. Une enseigne peut être reconnue localement par le biais d’une boutique mise en valeur, mais certains concurrents locaux gagnent en notoriété grâce à leur site Internet et attirent des clients sur leur zone de chalandise ;

– créer du trafic en offrant des produits à plus de 30 millions de consommateurs : les mesures réalisées par les professionnels de l'audience sur Internet montrent que plus de 10 millions de connexions à Internet ont lieu chaque jour. Presque la moitié des foyers ont accès à internet avec plus de 30 millions d'internautes recensés en France. Par ailleurs, on estime aujourd'hui à 1 milliard le nombre d'internautes dans le monde, un chiffre en progression de 10 % par an. 22 % de la population mondiale était connectée en 2011, une progression de 36 % par rapport à 2010.

– avec un tel potentiel de visiteurs, un site marchand devient un prospecteur extrêmement rentable. Pour un investissement de quelques centaines à quelques milliers d'euros, il est possible d’accéder à un marché gigantesque ;

– laisse au client potentiel le temps de se renseigner sur les produits sans passer par une relation commerciale orale qui peut être stressante pour certains ;

– tous les commerces sérieux ont leur site Internet. Des études montrent que les entreprises qui n'ont pas de site sont jugées moins professionnelles, moins efficaces et dotées de moins de