La communication commerciale
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Le management interculturelCulture d'entreprise et culture national :
Introduction : Le management interculturel est une discipline récente. Conséquences du phénomène de la globalisation. Auparavant, ce phénomène débutait par des simples échanges commerciaux (exportation et importation) Au sein de des organisations, on ne peut ignorer les problèmes liés à la différence culturelle. Tant au niveau international que local.
Définition du MIC : Ensemble des stratégies ou des modes de gestion des hommes ou des marchés qui prennent en compte les cultures nationales des interlocuteurs (clients,personnel,partenaires,pouvoir publics,opinion publique...)
Section 1 : la notion de culture appliqué à l'entreprise
La culture d'entreprise : définitions et caractéristiques Ensemble des manières de penser, de sentir, d'agir qui sont communes aux membres d'une même organisation. Edgar Schein divise la culture d'une entreprise en trois niveaux : Artefacts : les aspects visibles de la culture. Valeurs : les stratégies, objectifs et philosophies Postulats : les croyances qui sont l'essence de la culture d'entreprise...
Franck Bournois écrit en 1996 à propos de le culture d'entreprise. "La culture d'entreprise correspond à un cadre de pensée, à un système des valeurs et de règles relativement organisées qui sont partagées par l'ensemble des acteurs de l'entreprise."
La culture d'entreprise :
CULTURE Caractéristiques :
Globale
Partagée
Transmissible
Évolutive
Finalités : Assurer la suivie du groupe Communiquer
Caractéristiques clés : La culture d'entreprise est un phénomène collectif La culture d'entreprise procède d'une activité symbolique omniprésente. (Logo d'entreprise, couleurs, localisation...) Cette symbolique exerce une influençable sur l'équilibre sociale et émotionnelle sur les salariés. Le fait de changer ou de remettre en cause un symbole est rarement un acte neutre, parce qu'il va modifier les normes culturelles de l'organisation. Exemples de groupes :