La communication dans le secteur du Luxe
Evaluation : 10 avril – Brief comm : ex : ouverture boutique
Joel Perruchione
Stratégie de communication
-nécessité pour toute marque en particulier dans le secteur du luxe (rare – cher – lumineux =>comm)
- enjeu vital pour une petite entreprise comme pour une multinationale.
- Il s’agit de toucher des cibles pour satisfaire des obj en utilisant des moyens appropriés
La stratégie repose sur trois éléments :
- Cibles : à déterminer
- Objectifs : à fixer
- Moyens : à mettre en œuvre
Les cibles : commercial
Ce sont les acheteurs / consommateurs. Ils st à considéré comme clients potentiels (non consommateur relatif) ou acquis.
Il y a d’abord une stratégie de conquête puis de fidélisation.
On peut les toucher directement avec de la publicité média, en ayant parfois recours à des leaders d’opinions. vedette de la musique : ex Vanessa Paradis en partenariat avec Chanel _ Madonna : Best du best vedette cinéma ex : Sean Connery pour LV _ Charlize Theron Dior J’adore vedette du sport : ex Chabal qui fait de la pub pour les parfums
Mannequins => dans le secteur de la mode et du Luxe. Ex : Kate Moss,
Attention il faut différencier l’acheteur de l’utilisateur.
La personne qui utilise n’est pas forcément celle qui achète : Ex : la ménagère ! (Marché : minimoi)
Si la première cible commerciale sont les clients, l’autre cible sont les distributeurs / magasins spécialisées, qui achètent pour revendre (B to B, et non pas B to C).
On peut aussi influencer les clients par l’intermédiaire des journalistes. Ce sont des grands influenceurs qui diffusent l’information.
=> Préconisateurs importants qui émettent des avis, donnent des conseils et suggèrent des choix.
Il s’agit de leur adresser des informations (sur l’actualité de la marque) et de les convier à des évènements (défilés…)Les objectifs : commerciaux
Il s’agit d’agir à 3 niveaux :
Notoriété : faire connaître => objectif cognitif