INTRODUCTION

Tout le monde est convaincu qu'il s'agit d'une nécessité, et que cela est simple.
Or, cela n'est pas si simple que ça, il peut y avoir des complications, des complexités.
Pourquoi on communique ? Dans quel but ?
Communication née d'informaticiens = moyen de transmission d'un point A par rapport à un point B.

Différence entre information et communication :
Information = vise à transmettre des messages sans forcément attendre un retour.
Communication = échange entre plusieurs personnes.
Communication : utilisée comme un outil de performance, de stratégie en entreprise. Une mauvaise communication peut amener des dissonances cognitives dans la mesure où les personnes ne recevront pas le message comme il le faut.
Il faut donc bien connaitre la politique de communication et l'organisation en elle-même.
Il faut adapter sa communication au sein de chaque entité.
Cela nécessite de s'intéresser aux moyens de coordination entre les individus (ascendantes, informelles, ...). Par quels moyens (finalement) on communique ?
Il y a certaines structures qui ont des méthodes de communication et qui permettent d'avoir un cadre de communication.
Dans l'organisation, il y a trois types de communication :
• La communication externe : affichage de l'image ;
• La communication interne ;
• La communication informelle.
→ Nécessité des stratégies.

LES APPROCHES DE LA COMMUNICATION

L'approche classique :
Elle prend en compte tous les fondements théoriques qui sont issus de la science, qui visent essentiellement la transmission d'un point A à un point B.

LASSWELL (1948) : linéaire
Qui ? -------> Dit quoi ? ------> Moyens ? -------> A qui ? ------> Quel impact ?
Emetteur Message Canal Récepteur Effets.

SHANNON :
C'est une grandeur statistique, l'objectif est une transmission pure et simple.
Des problèmes mécaniques peuvent survenir.
Des causes systémiques.
Il y a une certaine déperdition de l'information.
L'information se dilue très fortement