La communication manageriale

Pages: 12 (2855 mots) Publié le: 16 décembre 2012
LA COMMUNICATION MANAGERIALE

I. LA POSTURE PROFESSIONNELLE
Définition du mot posture : Position du corps, attitude
Synonyme : Attitude, contenance, maintien, pose, position, situation, tenue…
« Malgré soi l'on prend posture ; l'on se cambre ; on voudrait tant pouvoir se voir de dos ! » André Gide « Plus l'esprit est léger et la tête vide, plus la posture est droite. » Romain Guilleaumes «Un moraliste devrait assumer sa posture de tueur méprisant: une phrase, une balle, on rengaine. » Charles Dantzig

A.

Caractéristique de la
posture
professionnelle

Un

ingénieur
qui
fait
sa
visite
de
chantier,
un
diplomate
qui
reçoit
un
autre
diplomate,
un
CPE
qui
reçoit un
élève,
etc.
adoptent
ainsi
une
certaine
«
posture
»
différente
selon
les
professions.
Dans
le
domaine
de
la
relation
d’aide
(au
sens
large),
la
«
posture
»
d’un
médecin
qui
reçoit
son
client
 n’est
pas la
même
que
celle
du
dentiste,
celle
de
l’assistante
sociale
 n’est
pas
la
même 
que
celle 
de
 l’avocat,
celle
du
thérapeute
n’est
pas
celle
du
psychiatre.
 Nous
 pouvons
 dès
 lors
 formuler
 l’hypothèse
 suivante:
 la
 «
 posture
professionnelle
 »
 se
 caractérise par
 un
 certain
 état
 de
 vigilance
 qu’adopte
le
professionnel
lorsqu’il
fait
son
métier.

BTS Transport& Prestations Logistiques 2012/2013 C.GEFFRIAUD-GERARD - ESPL ANGERS

1/13

II. L’ETHIQUE PROFESSIONNELLE
Définition du mot Ethique : Concept philosophique lié à la morale
Partie de la philosophie qui étudie la morale et ses fondements Façon de se diriger, de se comporter (son éthique personnelle le poussait à se taire)

Synonyme : Morale,Philosophie
"L'éthique c'est l'esthétique du dedans." Pierre Reverdy « Il n'y a d'éthique que lorsqu'il y a liberté ». Jacques Ruffié

A.

Caractéristique de l’éthique
professionnelle

L’éthique professionnelle peut être analysée comme un ensemble de valeurs qui sous-tendent/étayent les pratiques professionnelles et qui leur donnent du sens. Parmi ces valeurs, certaines sont produites parla profession et délimitent ce que le professionnel doit respecter ou s’interdire de faire pour accomplir son travail convenablement, c’est-à-dire en harmonie avec les missions qui sont les siennes. Elles peuvent être formalisées par un code de déontologie par exemple, comme c’est le cas dans certaines professions. (Commissaire aux comptes, professions médicales, etc. …) Lors de sa formation et audébut de son parcours, le professionnel s’approprie ces valeurs qui viennent le plus souvent compléter et conforter ce que l’on appelle l’éthique personnelle. Une contradiction entre les valeurs professionnelles et l’éthique personnelle est généralement un obstacle rédhibitoire à l’entrée dans une profession. Quelle que soit la profession, la représentation du travail bien fait est au cœur decette conscience professionnelle.

BTS Transport& Prestations Logistiques 2012/2013 C.GEFFRIAUD-GERARD - ESPL ANGERS

2/13

B.

Les vertus de l’éthique professionnelle

BTS Transport& Prestations Logistiques 2012/2013 C.GEFFRIAUD-GERARD - ESPL ANGERS

3/13

III.

LES FORMES DE COMMUNICATION MANAGERIALE

Deux tendances de management organisent le partage des responsabilités,rendant tour à tour le manager ferme et autoritaire ou souple et conciliant.

A.

Directive ou participative, deux théories s'opposent.

Le management directif, le rôle du manager est essentiellement de superviser, évaluer et sanctionner le cas échéant.     L'approche directive est simple et très hiérarchisée. Elle distingue les donneurs d'ordres des exécutants. Le pouvoir y est peu partagé Lemanager directif fixe donc des objectifs précis, donne des instructions, utilise un mode d'information ascendant et assume seul les décisions.

Le management participatif vise, de son côté, l'engagement de tous les salariés au processus décisionnel de l'entreprise, pour favoriser l'innovation et la motivation. L'esprit d'équipe, la concertation et les responsabilités partagées...
Lire le document complet

Veuillez vous inscrire pour avoir accès au document.

Vous pouvez également trouver ces documents utiles

  • Communication managériale
  • Communication managériale
  • La communication managériale
  • Fiche communication negociation managerial
  • Communication commerciale : communication/négociation manageriale
  • La communication dans la situation manageriale (cours)
  • la communication dans la relation managériale
  • Communication et animation managériales

Devenez membre d'Etudier

Inscrivez-vous
c'est gratuit !