la communication sur les réseaux sociaux

Pages: 25 (6133 mots) Publié le: 29 janvier 2015



La communication des marques sur les réseaux sociaux











SOMMAIRE 

INTRODUCTION

I- Comment les marques utilisent-elles les réseaux sociaux, sachant que ce ne sont pas des plateformes marchandes ?
- les stratégies marketing utilisées par les marques
- la publicité sur les réseaux sociaux
- le retour sur investissement

II- Comment générer l’e-réputationd’une marque sachant que les réseaux sociaux ne sont pas tous en cohésion avec son identité ?
- Qu’est-ce que l’e-réputation ?
- Quels réseaux sociaux pour quels annonceurs ?
- La gestion d’un bad buzz

III- Etude de Cas : DIOR Comment la marque exploite les réseaux sociaux pour conserver sa notoriété/dans sa stratégie d’e-communication ?

Le tumblr DIOR
Les cibles



CONCLUSIONINTRODUCTION
Les réseaux sociaux sont des médias sociaux permettant de se constituer un réseau d’amis ou de connaissances professionnelles et fournissant à leurs membres des outils et interfaces d’interactions, de présentation et de communication.
Les réseaux sociaux les plus connus sont Facebook dont le chiffre d’affaire est de 2.02milliards de dollars ce qui en fait le leader,Twitter, Linkedin, Viadeo et Youtube.
Un média social c’est ainsi le terme générique pour définir toute application ou service en ligne destinés à collaborer et à partager. Cela recouvre les blogs, les wikis, le partage de photos et de vidéos, les bookmarks, les flux RSS, les microblogs, et donc les réseaux sociaux. Les médias sociaux sont davantage des plates-formes pour consommer et diffuser ducontenu, tandis que les réseaux sociaux sont plutôt des services pour nouer des contacts, et rejoindre des communautés.
On distinguera alors différents types de réseaux sociaux :
Les réseaux sociaux de masse : réseaux de personnes connectées par des systèmes d’amis, de fans etc. ils rejoignent la masse, on y trouve du partage de contenu, des divertissements, et ils ratissent très large dans leuroffre ( facebook LEADER, myspace, linkedin) ;
les social news : sites de contenus dont la une et les contenus importants sont choisis par la communauté (ebuzzing, fuzz) , ils se caractérisent par des contenus percutants et divertissants qui font la une à court terme ils génèrent beaucoup de trafics à moyen terme génèrent des liens entrants et offrent des systèmes de réseaux d’amis;
les socialbookmarking : sites qui stockent, organisent, identifient, gèrent et cherchent les marque-pages (bookmarks) ex ( google shared stuff, magnolia), ils se caractérisent car ils offrent des systèmes de réseaux d’amis, qui donnent de la signification aux marques-pages par les commentaires et les tags.
Ainsi, grâce à ces nouveaux outils, chacun peut s’exprimer et accéder rapidement à une richesseet à une variété de contenus. C’est notamment cette variété, et les interactions qui en découlent, qui font la valeur de ces plates-formes.
J’ai donc choisi ce thème car aujourd’hui pour trouver une information, les internautes passent désormais par ces plates formes sociales : on assiste à la socialisation du web, et le succès d’audience des principaux réseaux sociaux en a fait des supportsmarketing et publicitaires. Il semble alors intéressant de s’interroger sur la manière dont les marques utilisent ce tremplin que sont les réseaux sociaux pour communiquer.



I- Comment les marques utilisent-elles les réseaux sociaux, sachant que ce ne sont pas des plateformes marchandes ?
Avec près de 25 millions d'utilisateurs, rien qu'en France, qui consacrent entre 25 et 30 % de leurtemps à Internet, le succès des espaces communautaires n'est plus à démontrer. Nouvelles plateformes de communication et outils relationnels par excellence, ils sont de plus en plus prisés par les marques qui y voient une occasion de se rapprocher de leurs consommateurs. Selon une étude Performics, 46 des 50 plus grands annonceurs français sont présents sur Facebook via une page, un groupe ou une...
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