la communication sur les réseaux sociaux

6133 mots 25 pages
La communication des marques sur les réseaux sociaux

SOMMAIRE

INTRODUCTION

I- Comment les marques utilisent-elles les réseaux sociaux, sachant que ce ne sont pas des plateformes marchandes ?
- les stratégies marketing utilisées par les marques
- la publicité sur les réseaux sociaux
- le retour sur investissement

II- Comment générer l’e-réputation d’une marque sachant que les réseaux sociaux ne sont pas tous en cohésion avec son identité ?
- Qu’est-ce que l’e-réputation ?
- Quels réseaux sociaux pour quels annonceurs ?
- La gestion d’un bad buzz

III- Etude de Cas : DIOR Comment la marque exploite les réseaux sociaux pour conserver sa notoriété/dans sa stratégie d’e-communication ?

Le tumblr DIOR
Les cibles

CONCLUSION

INTRODUCTION
Les réseaux sociaux sont des médias sociaux permettant de se constituer un réseau d’amis ou de connaissances professionnelles et fournissant à leurs membres des outils et interfaces d’interactions, de présentation et de communication.
Les réseaux sociaux les plus connus sont Facebook dont le chiffre d’affaire est de 2.02milliards de dollars ce qui en fait le leader, Twitter, Linkedin, Viadeo et Youtube.
Un média social c’est ainsi le terme générique pour définir toute application ou service en ligne destinés à collaborer et à partager. Cela recouvre les blogs, les wikis, le partage de photos et de vidéos, les bookmarks, les flux RSS, les microblogs, et donc les réseaux sociaux. Les médias sociaux sont davantage des plates-formes pour consommer et diffuser du contenu, tandis que les réseaux sociaux sont plutôt des services pour nouer des contacts, et rejoindre des communautés.
On distinguera alors différents types de réseaux sociaux :
Les réseaux sociaux de masse : réseaux de personnes connectées par des systèmes d’amis, de fans etc. ils rejoignent la masse, on y trouve du partage de contenu, des divertissements, et ils ratissent très large dans leur

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