La démarche mercatique

L'utilisation de la mercatique par l'entreprise signifie que celle-ci dirige tous ses efforts vers la satisfaction des consommteurs.

Introduction

Les entreprises proposent des biens et services pour satisfaire les attentes de consommateurs devenus de plus en plus exi­geants. Cette relation se fonde sur un état d'esprit et un ensemble d'actions cohérentes qui sont les composantes de la démarche mercatique.

1. L'esprit mercatique

Jusqu'en 1950, l'entreprise privilégie la production pour faire face aux besoins considé­rables d'une population impatiente d'accéder à la société de consommation. Dans la période qui succède, elle est confrontée à la saturation des marchés ; vendre devient donc une priorité.

A. Définition de la mercatique

Les entreprises produisent uniquement ce qu'elles sont susceptibles de vendre. Cette optique signifie que c'est la connaissance préalable du marché qui détermine les caractéristiques du produit et les lieux où il sera commercialisé.

Elles analysent donc en profondeur les besoins et les désirs des consommateurs devenus le centre de cette réflexion, afin de produire les biens et les services qui leur conviennent le mieux.

La mercatique (marketing en anglais) se définit donc comme l'ensemble des actions destinées à détecter les besoins et à adapter la produc­tion et la commercialisation en conséquence. Exemple: le succès de la Peugeot 106 est lié au désir chez les femmes d'une seconde voiture, adaptée à la circulation urbaine.

B. Les étapes de la démarche mercatique

Société de consommation implique que :

Les besoins essentiels soient satisfaits.
Une vive concurrence entre entreprises.

Alors les entreprises répondent à cette situation par la mise en ceuvre de la démarche mercatique par les entreprises : détecter les besoins plus finement.

L'entreprise, avant de concevoir un produit, collecte des informations par le biais des études de marché, afin d'évaluer les