La déontologie

516 mots 3 pages
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DROIT
La déontologie 1) Il y a l’existence d’un code de déontologie dans certaines activités publiques ou privées, certaines professions comme les professions libérales réglementées, pour les magistrats et les fonctionnaires. Celle-ci existe afin de faire respecter les règles juridiques et morals. Si ces règles ne sont pas respecter (la déontologie varie d’une fonction à l’autre) il y aura des poursuites disciplinaires.

2) Des sanctions disciplinaires peuvent être prononcées à l’encontre de la personne, exerçant une activité citée si dessus (exemple médecin), non-respectueuse de la déontologie. La sanction encourue va de la sanction à la radiation du tableau (tableau des personnes exerçant ses professions). Il peut y avoir un blâme mais aussi des suspensions d’exercices qui pourraient être accompagné d’un sursis.

3) La Charte de diététicien peut être assimilée à un code de déontologie professionnelle. Elle a pour utilité de protéger les clients, garantir la qualité des services.

4) La Charte de Marianne ne peut pas être assimilée à un code de déontologie professionnelle des services publics car elle ne concerne pas les dangers de santé, physiques ou moraux qui pourraient arriver aux clients, elle sert à subvenir au bon fonctionnement des services publics pour faciliter les conditions de travail des fonctionnaires (car charte pour services de l’Etat) et lors de l’accueil des clients.

5) La Charte de Marianne a été élaboré pour améliorer la qualité de l’accueil des clients, les conditions de travail. Elle souligne l’engagement de chacun des services de l’Etat.

6) Les Engagements de But sont :

* Le remboursement de la différence * La promesse de satisfaire ou de rembourser ses clients * Le respect des prix promotionnels * Une garantie et un service après-vente inter But, valable dans tous les magasins * Un service après-vente rapide et efficace dans tous

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