Chap 6 :

La motivation des salariés

La motivation est un des facteurs de performance. La motivation est un « moteur » qui pousse le salarié à agir.
Ce chapitre est destiné à répondre à deux questions :
- Quels sont les facteurs qui agissent sur la motivation des salariés ?
- Quels sont les leviers sur lesquels on peut agir pour faire coïncider les objectifs de l’entreprise avec la satisfaction des besoins que l’individu attend d’elle ?
I. Les facteurs déterminants de la motivation
Plusieurs auteurs ont tentés de répondre à cette question.
• Abraham MASLOW
Il a construit une pyramide dans laquelle il classe les besoins des individus en les hiérarchisant. Il pense que le travail permet de répondre à l’ensemble des besoins décrit dans cette pyramide. En effet, le salaire permet de faire face aux besoins physiologiques primaires et sécuritaires ; le salaire permet également de se sentir accepté (besoin sociale), d’être apprécié de ses collègues et ses supérieurs et de progresser dans sa carrière (besoin d’accomplissement)

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Pourtant, l’analyse de Maslow présente des limites car le travail peut répondre à certains besoins alors que d’autres ne sont pas comblés. Le défaut de la théorie de Maslow est que la pyramide n’est pas universelle.
• La théorie bifactoreille de HERTZBERG
Pour Hertzberg, certains facteurs créent de la satisfaction et sont des facteurs de motivation liés au contenu du travail. C’est le cas des responsabilités.
D’autres facteurs appelés « facteurs d’hygiène au travail » comme la paye, la sécurité de l’emploi créent de l’insatisfaction s’ils viennent à manquer. C’est pourquoi, pour accroitre la satisfaction des individus au travail, il faut agir sur le contenu même de l’activité professionnelle. Pour redéfinir les responsabilités au sein d’une entreprise ou d’un service.

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La théorie de Victor VROOM (1964)

Vroom propose sa théorie de la motivation appelée théorie V.I.E. :
V comme Valence
I comme Instrumentalité
E comme Expectation ou attente