Etude de cas American Girl Company

1) de l'offre (Pdts/Svces) avec une base poupée + livre aux concepts essentiels mises en avant par l'entreprise:

Valeurs des USA et "Edutainment"
- Une gamme très étendue: + le cœur: poupées et livres + les pdts dérivés: accessoires, magazines, vêtements(ligne poupées et petites filles), séries tv, film + Les services: restaurant, studio photo, salon de coiffure, théâtre, site web
--> des produits complémentaires.

Aux fillettes: Aux parents
- du divertissement - Des valeurs traditionnelles américaines
-du rêve - Des principes éducatifs qui les rassurent
-une passion - Une occasion de replonger dans leurs rêves d'enfance.
-une initiation à la maternité
-une culture historique
-un art de vivre à l'américain

---> grâce à Américan girl parents et enfants peuvent partager une expérience : il ne s’agitpas d’un simple act d’achat.

- magazine : conseil pour s’épanouir - vêtements et accessoires : identification de la petite fille à la poupée - série tv : histoire des poupées - Expérience : salon de coiffure pour poupée, théâtre, café...

2) Politique marketing et stratégie de l’entreprise :
- écrémage
- différenciation
- fidélisation
- personnalsation de la relation avec les clients
- exclusivité
- création d’une expérience unique

• SWOT
* Faiblesses
- bcp de poupées « historique » avec des personnages du 18ème et 19ème siècle et peu de poupées « aspirationnelles », fashion, dans l’air du temps
- des poupées en majorité typiquement américaines ( faible identification des petites jeunes filles non américaines
- insuffisance au niveau des magazins par rapport aux USA, faible politique d’expansion.

* Forces
- un concept fort
- offre large et segmentée par cible de