La qualité totale

17920 mots 72 pages
PLAN

INTRODUCTION 4

PARTIE I : LA STRATEGIE QUALITE DE LA SBTPC

I.1. La structure SBTPC et son environnement 6 I.1.1 Historique rapide 6 I.1.2. Finalités 6 I.1.2.1. Finalités vis-à-vis des clients 6 I.1.2.2. Les finalités financières 7 I.2.2.3. Les finalités vis-à-vis des partenaires 7 I.1.2.4. Les finalités vis-à-vis des employés 7 I.1.3. L’environnement 8 I.1.3.1. L’environnement économique 8 I.1.3.2. L’environnement social 8
I.2. Un système de management intégré : QSE 9 I.2.1. Qualité, sécurité, environnement 9 I.2.2. OHSAS 18001 9 I.2.2.1. Quel est son objectif ? 9 I.2.2.2. Qu’est ce que l'hygiène, la sécurité et les conditions de travail ? 10 I.2.2.3. En France comment cela s’organise ? 10 I.2.2.4. Qui est le responsable qualité hygiène sécurité environnement (QHSE) ? 11

PARTIE II : LE MANAGEMENT DE LA SANTE ET DE LA SECURITE AU TRAVAIL « S & ST » PAR L’OHSAS 18001 : 2007

II.1. Concepts et principes de la norme OHSAS 18001 : 2007 13 II.1.1. Une nécessité économique 13 II.1.2. S & ST 14 II.1.2.1. La sécurité 14 II.1.2.2. La notion de système appliquée à la sécurité 14 II.1.2.3. Le management S & ST 14 II.1.3. Les principaux bénéfices, craintes et freins 15
II.2. L’essentiel de l’OHSAS 18001 : 2007 16 II.2.1. Domaine d’application 16 II.2.2. Termes et définitions 17
II.3. Evolution et comparaison de la norme OHSAS 18001 : 1999 / 2007 20 II.3.1. Définitions et termes 21 II.3.1.1 De nouvelles définitions 21 II.3.1.2. Des définitions révisées 22 II.3.1.3. Des termes révisés 22 II.3.2. De nouvelles exigences 23 II.3.2.1. Planification 23 II.3.2.2. Participation et consultation 23 II.3.2.3. Recherche d’incident 24 II.3.3. Une nouvelle gestion des améliorations des performances 24 II.3.4. La nouvelle correspondance avec l’ILO-OSH 24

PARTIE III : LA MANAGEMENT DE LA QUALITE TOTALE SELON LA NORME 18001 : 2007 A LA

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