La restauration aérienne
(SERVAIR)
INTRODUCTION
Servair est l'un des principaux acteurs du catering mondial. C’est la filiale de la compagnie aérienne Air France qui a aujourd'hui 130 compagnies clientes et compte plus de 90 implantations dans lemonde avec ses filiales et ses partenaires. Elle est présente sur chaque continent et définit son réseau autour de 6 grands axes : l'Afrique et le Moyen-Orient, l'Amérique, l'Europe, l'Asie, l'Océanie et les Caraïbes et Océan Indien. Servair fabrique 110 000 plateaux repas par jour sur toute la plateforme parisienne.
La cuisine centrale de la société Bruneau Pégorier, filiale de Servair, se situe au Mesnil Amelot (Val d'Oise), tout proche de l'aéroport Charles-De-Gaulle. 550 personnes y fabriquent 10000 plateaux repas chaque jour.
Chiffres
48 millions de plateaux repas sont préparés chaque année
Plus de 100 cuisiniers
4 000 produits agroalimentaires gérés et 400 fournisseurs référencés
40 tonnes de blocs de foie gras
120 tonnes de poulet
10 tonnes de homard
4 tonnes de caviar
10 millions de portions de beurre
L’organisation
Les chefs cuisiniers élaborent des menus différents pour les 130 compagnies aériennes clientes très exigeantes. Tenir compte des différences culturelles, au goût des passagers, n'est pas une mince affaire. Ici comme ailleurs, le client est roi…
Le cahier des charges de chaque client est très strict, les ingrédients sont pesés au gramme près et les plateaux repas doivent être identiques au descriptif et à la photo de la fiche technique fourni afin d'éviter les problèmes. Imaginez votre voisin de bord avec un plateau mieux garni et plus appétissant que le vôtre !
La zone chaude, où s'effectuent les cuissons, est relativement petite par rapport au nombre de repas préparés. Dans cet endroit, 7 cuisiniers, tous diplômés, exercent pleinement leur métier. Chez Servair, les cuisiniers sont cosmopolites ! On trouve des cuisiniers indien, coréen, japonais, chinois et mauricien, afin de