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La résistance du consommateur

11002 mots 45 pages
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La résistance du consommateur : proposition d’un cadre d’analyse

Résumé

La résistance du consommateur a fait l’objet d’un développement récent mais significatif en marketing. La variété des recherches et l’absence de cadre théorique appellent cependant un travail de synthèse que cet article propose de réaliser. Après avoir défini le concept de résistance et mis en évidence les dimensions que révèle la littérature sur ce thème, trois niveaux d’analyse (macro-social, méso-social et micro-individuel) sont envisagés. Eclairant successivement les dimensions philosophiques, interactionnistes, puis psychologiques du phénomène, cette mise en perspective débouche sur la proposition d’un cadre d’analyse intégrateur et permet de formuler plusieurs voies de recherche en marketing.
Mots-clés : résistance, pouvoir, activisme, éthique, liberté du consommateur, échelles d’observation.

consumer resistance : proposal of an integrative framework

Abstract

Consumer resistance has received new but increased attention in recent years in marketing. The diversity of approaches and the lack of a theoretical framework suggest the development of a conceptual synthesis that this article aims to achieve. After the concept of resistance has been defined and its main features have been extracted from the body of literature, then several observation scales are considered. Successively illuminating the philosophical, interactionist, and psychological dimensions of resistance, this structured viewpoint leads to the proposal of an integrative framework and opens several fruitful avenues for future research.

Key words: resistance, power, activism, ethic, consumer freedom, observation scales

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