Le facteur humain

1385 mots 6 pages
Glossaire

Comportement du consommateur : Un Ensemble des actes des individus directement reliés à l'achat et à l'utilisation de biens économiques et de services, ceci englobant les processus de décision qui précèdent et déterminent ces actes
La culture désigne l’ensemble de normes, croyances et traditions acquises à partir de l’environnement social et qui déterminent les modes de comportements communs à tous les individus.
On appelle classes sociales des groupes relativement homogènes et permanents, ordonnés les uns par rapport aux autres, et dont les membres partagent le même système de valeurs, le même mode de vie, les mêmes intérêts et comportements.
Un individu fait partie de nombreux groupes tout au long de sa vie (famille clubs, associations..). La position qu’il occupe dans chacun de ces groupes est régentée par un statut auquel correspond un rôle
Le rôle se compose de toutes les activités qu’une personne est censée accomplir, compte tenu de son statut et des attentes de l’entourage
Les catégories socioprofessionnelles sont des groupes homogènes de population, hiérarchiquement ordonnés les uns par rapport aux autres, et dont les membres occupent la même position dans la société et partagent les mêmes intérêts et ont un même comportement
La personnalité regroupe l’ensemble des caractéristiques humaines ou des traits de caractère qui font la spécificité de chaque individu.
Le concept de soi correspond à l’image que l’individu donne à lui-même et à la manière dont il pense que les autres le voient
Le style de vie d’un individu est son schéma de vie exprimé en fonction de ses activités, de ses centres d’intérêt et de ses opinions.
Une valeur est une croyance durable selon laquelle certains modes de comportement et certains buts de l’existence sont personnellement ou socialement préférables à d’autres.
La conscience c’est la connaissance de quelque chose par le canal des sens. C’est elle qui par voie de conséquence relie le consommateur à

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