La démarche marketing de l’agence

La responsabilité de l’agence dans la démarche marketing

La démarche marketing dans l’agence s’appuie sur les chargés de clientèle, qui constituent la FORCE de VENTE de la compagnie d’assurance.

Leur responsabilité consiste essentiellement à appliquer une démarche de connaissance des besoins du client (voir étude de marché et de clientèle) et de communication avec le client

La force de vente intervient dans plusieurs domaines de management de l’entreprise : - Dans la politique commerciale - Dans la segmentation des marchés - Dans la connaissance précise de la concurrence

L’intervention de la force de vente dans l’ensemble des éléments de la politique commerciale se fait dans : -Dans la définition et adaptation des caractéristiques des produits d’assurance -Dans la perception des niveaux de prix jugés acceptables -Dans la communication -Dans la distribution vente

En ce qui concerne la publicité, il s’agit de connaître : o Les types de clientèle à toucher en fonction de la segmentation des marchés o Les types de médias à utiliser en fonction des produits et des clientèles o Le responsable de communication peut élaborer sa stratégie de communication à partir des éléments se rapportant à ce sujet dans les rapports détaillés de la force de vente o Pratiquer des tests de concepts de produits et de communication et faire remonter à la direction commerciale les baromètres d’image

•En ce qui concerne les caractéristiques du produit! o Besoins auxquels il répond o Produit standardisé ou adapté o Capacités de compréhension du produit par la clientèle o Méthode de présentation du produit o Types de garanties o Argumentaires de vente o Possibilités de package

En ce qui concerne la tarification

Niveaux de primes jugés acceptables

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