Le marketing et le développement durable

16947 mots 68 pages
Université Ibn Zohr
Faculté des Sciences Juridiques
Economiques et Sociales

Agadir

Mémoire de fin d’étude
Licence en Sciences Economiques et Gestion
Option : gestion

Sous le thème :
Le marketing et le développement durable

Préparé par : * Firdaous AJAR * Khalid BOUMEZZOUGH * Jihane MARINE

Encadré par :
Pr. Abdellatif NOUREDDINE

Année universitaire : 2009/2010

A nos parents pour leurs sacrifices,
A nos frères et sœurs pour leur encouragement,
Et à tous nos amis pour leur soutien.

Remerciement

En préambule à ce mémoire, nous souhaiterons adresser nos remerciements les plus sincères aux personnes qui nous ont apporté leur aide et qui ont contribué à l’élaboration de ce mémoire.
Nous tenons à remercier sincèrement Mr. Noureddine Abdellatif, qui en tant que notre professeur encadreur de mémoire, s’est toujours montré à l’écoute et très disponible tout au long de la réalisation de ce mémoire, ainsi pour l’inspiration, l’aide et le temps qu’il a bien voulu nous consacrer et sans qui ce mémoire n’aurai jamais vu le jour.
Nous n’oublions pas nos parents pour leur contribution, leur soutien et leur patience.
Enfin, nous adressons nos plus sincères remerciements à tous nos proches et amis, qui nous ont toujours soutenus et encouragés au cours de la réalisation de ce mémoire.
Merci à tous et à toutes.

Sommaire :
Introduction générale……………………………………….7
Chapitre 1 : le marketing…………………………………...8
Introduction…………………………………………………………...9
I- Qu’est ce que le Marketing ?...........................................................10
A- Brève Définition …………………………………………………..10
II- Les quatre phases de la démarche marketing…………………….11
III- La consommation, le consommateur……………………………14
A- Bref définition ……………………………………………………14
B- Comprendre le comportement des consommateurs…………….14 * principaux facteurs influençant les comportements des consommateurs……15 IV- Etre en relation avec les clients…………………………………25
A-

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