Le marketing et le développement durable

Pages: 68 (16947 mots) Publié le: 4 mars 2013
Université Ibn Zohr
Faculté des Sciences Juridiques
Economiques et Sociales

Agadir

Mémoire de fin d’étude
Licence en Sciences Economiques et Gestion
Option : gestion

Sous le thème :
Le marketing et le développement durable

Préparé par :
* Firdaous AJAR
* Khalid BOUMEZZOUGH
* Jihane MARINE

Encadré par :
Pr. Abdellatif NOUREDDINE

Année universitaire : 2009/2010A nos parents pour leurs sacrifices,
A nos frères et sœurs pour leur encouragement,
Et à tous nos amis pour leur soutien.

Remerciement

En préambule à ce mémoire, nous souhaiterons adresser nos remerciements les plus sincères aux personnes qui nous ont apporté leur aide et qui ont contribué à l’élaboration de ce mémoire.
Nous tenons à remercier sincèrement Mr. Noureddine Abdellatif,qui en tant que notre professeur encadreur de mémoire, s’est toujours montré à l’écoute et très disponible tout au long de la réalisation de ce mémoire, ainsi pour l’inspiration, l’aide et le temps qu’il a bien voulu nous consacrer et sans qui ce mémoire n’aurai jamais vu le jour.
Nous n’oublions pas nos parents pour leur contribution, leur soutien et leur patience.
Enfin, nous adressons nos plussincères remerciements à tous nos proches et amis, qui nous ont toujours soutenus et encouragés au cours de la réalisation de ce mémoire.
Merci à tous et à toutes.

Sommaire :
Introduction générale……………………………………….7
Chapitre 1 : le marketing…………………………………...8
Introduction…………………………………………………………...9
I- Qu’est ce que le Marketing ?...........................................................10A- Brève Définition …………………………………………………..10
II- Les quatre phases de la démarche marketing…………………….11
III- La consommation, le consommateur……………………………14
A- Bref définition ……………………………………………………14
B- Comprendre le comportement des consommateurs…………….14
* principaux facteurs influençant les comportements des consommateurs……15
IV- Etre en relation avec les clients…………………………………25
A-Valeur, satisfaction et fidélité………………………………………25
1. La valeur perçue par le client…………………………………………………25
V- Le Marketing poly sensoriel…………………………………….32
A- Les couleurs qui font vendre…………………………………………32
B- Les odeurs qui déclenchent l’achat…………………………………..34
C- Les sons qui signent les produits……………………………………35

Conclusion…………………………………………………………………36
Chapitre 2 : le développementdurable…………………...37
Introduction…………………………………………………………38
I- Qu’est ce que le développement durable ?.................................39
* Quelques dates clefs…………………………………………….40
* Les trois dimensions du développement durable……………….40
II- Déclaration de Rio………………………………………….....42
III- Dans quelles mesures les parties prenantes marocaines appréhendent la notion du développementdurable ?..........................43
A- Mesures où le consommateur marocain et les associations appréhendent la notion du développement durable………………43
1. Le consommateur marocain………………………………………43
2. Les Associations qui opèrent dans le domaine de développement durable……………………………………………………………..44
IV- Les obstacles au développement durable……………………50
Conclusion……………………………………52
Chapitre 3 : Le Marketing et le développement durable..53
Introduction…………………………………………………………54
I- Le marketing et le consommateur vert………………………55
A- Le Marketing vert…………………………………………………….55
B- Le consommateur vert……………………………………………….55
II- Etude de cas…………………………………………………56
Conclusion…………………………………………………………...69
Annexes……………………………………………………………...72
A- Principes de la déclaration de Rio de1992……………………….72
B- Les Fonds pour le Plan Maroc Vert……………………………….78
Sources………………………………………………………………84

Introduction générale

Les routes asphyxiées, la crise de l’eau, les menaces telluriques, climatiques, les OGM, les cellules souches… tous sont des problèmes qui touchent autant notre environnement que l’être humain.
Nous étudierons dans notre mémoire...
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