Le processus qualité

886 mots 4 pages

Chapitre 1 : GENERALITES SUR LA QUALITE

I- Définition de la qualité
Dans le terme Qualité, on retrouve toujours : * La notion de coût * La notion de délai (pour délivrer la marchandise) * La notion de « qualité », au sens technique
… ce qui crée un problème pour optimiser l’ensemble. Ex : si on veut quelque chose de très bonne qualité, ça va coûter cher. Si on veut une livraison très rapide, la qualité sera moins bonne. Il faut un équilibre entre les 3.
Le triangle vertueux de la qualité :

Coût Délai Qualité Pour le client : * Le coût : le moins cher possible * Le délai : le plus rapidement possible * La qualité : correspondant aux besoins réels. Pour l’entreprise : * Le prix de vente (=coût pour le client) : le plus élevé possible dans un contexte donné * Le délai : dépend du contexte (le plus rapidement possible ou le plus tard possible, en fonction des prix par exemple) * La qualité : minimale pour diminuer les prix de revient La vraie difficulté est de jongler entre les besoins du client et ceux de l’entreprise.
Définition de la Qualité Aptitude à satisfaire les besoins. * Aptitude : possibilité de réagir, d’anticiper, de mettre en place une organisation, des moyens, des actions. * Satisfaire : il faut que les souhaits ou besoins soient obtenus. * Besoins : spécifiés (normes…), explicites (exprimés), implicites (lit dans une chambre d’hôtel) ou latent (en avance sur son temps). Les 5 impératifs de la Qualité en fonction de l’approche

Questions | Approche Classique | Approche Qualité | Quelle est la définition de la qualité ? | Ce qui est bien, beau et performant | La conformité aux exigences | Qui est responsable ? | Les spécialistes, les autres | Responsabilité de chacun | Comment améliorer la qualité ? | Evaluation, tri,

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Couleur et forme. Ils ont plusieurs façons pour nous faire acheter leur produit, mais l'une des principales est de consacrer une grande importance à l'esthétique de l'objet, que ce soit son emballage ou son intérieur. Car un produit qui se vend bien, est un produit qui nous attire. Pour cela, ils peuvent leur donner des dizaines de couleurs : du jaune, du bleu ciel, du rose, des couleurs métallisées. Il donne des couleurs "pétillantes" pour attirer l'œil vers celui-ci.….

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La qualité améliore la productivité donc la position face à la concurrence et garantit la survie de l’entreprise » La qualité peut être définie par plusieurs critères : Fiabilité, disponibilité, durabilité, sécurité de fonctionnement, cout d’utilisation La qualité se mesure à l’aide d’indicateurs : Taux de rebuts, cout de retour.….

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Les tables claudiennes
1929 mots | 8 pages

Le nec plus ultra, c’est la capacité de penser et d’agir à la fois à long et à court terme. « Les patrons les plus compétents possèdent la science rare de l’articulation entre tactique et stratégie », dit Jean Claude Thoenig, professeur à l’insead. Questions: 1/ Quelles sont les types de décisions que doit prendre, le chef d’entreprise de cette PME ? Les types de décisions que doit prendre le chef d'entreprise de cette PME sont les suivantes:-donner un projet a l'entreprise-de decider quelles activités il faut developper -quelle croissance du chiffre d'affaire il faut viser -parler de ces projet et de son arrivé aux collaborateursEn fait le chef d'entreprise de cette PME doit etre porteur dune vision pour son entreprise, il doit se fixer des objectifs a atteindre et il dois anticiper les etapes a prevoir pour atteindre ses objectifs.….

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Lolilol
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4ème de couverture : « Dix-neuf ans. Etudiant. Pas d'argent. Pour pouvoir remplir son frigo et s'amuser un peu, il n'y a guère de solutions.….

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SIR Faire prendre conscience
837 mots | 4 pages

Situation : Quelle est la situation? Qu’est-ce que vous faites de bien ? Qu’est-ce que vous souhaitez améliorer ? Les questions ont pour but de mettre en évidence ce qui est limitant et que la personne identifie comme problématique pour le développement et l’amélioration de la situation.….

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Analyse pratique infirmière scolaire
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L’infirmière lui a donc posé un certains nombres de questions pour comprendre ce qu’il se passait, pour la prendre en charge : A-t-elle prit un traitement ? Depuis quand a-t-elle mal ? Fréquence des douleurs ? EVA ?….

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Maroc
458 mots | 2 pages

| | | | | | 1. Les mots clés : Stratégie, objectif, risque, environnement, mondialisation. 2. Les traits de caractère de Jean Gaulin : * Réaliste * Preneur de risques * Clair dans ses pensées * Il met le bien de l’entreprise avant ses ambitions personnelles * Il aime régler les problèmes * Il valorise la transparence de la communication….

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vivre ensemble
772 mots | 4 pages

un réflexe à garder en grandissant? Accepter la différence SOUS-OBJECTIFS MOYENS Savoir s’intéresser à ☺ Création manuelle personnelle de l’autre (curiosité l’autre à découvrir. comme porte….

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Philo
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moi ? Non, car je puis perdre ces qualités sans me perdre moi-même. Où est donc ce moi, s'il n'est ni dans le corps, ni dans l'âme ? et comment aimer le corps ou l'âme, sinon pour ces qualités, qui ne sont point ce qui fait le moi, puisqu'elles sont périssables ? car aimerait-on la substance de l'âme d'une personne, abstraitement, et quelques qualités qui y fussent ?….

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3600 mots | 15 pages

Comment améliorer la qualité d’un cliché ? etc. Éditeur pionnier dans le domaine, Dunod propose aujourd’hui un ensemble d’ouvrages incontournables qui répondent à ces questions. Nos auteurs, photographes chevronnés, partagent avec générosité leur expérience, pour le plus grand plaisir de leurs lecteurs. À notre tour, nous sommes heureux de partager avec vous ces quelques pages, issues de cinq de nos ouvrages parus en 2010 et qui, nous l’espérons, vous distrairont autant qu’elles vous instruiront.….

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Faites l'humour pas la geule
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Les fables
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Biographie de montesquieu
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Charles de Montesquieu Né le: 18 Janvier 1689 à la Brède au Royaume de France Mort le: 10 Janvier 1755 à Paris, capitale du Royaume de France. Il est issue d’une grande famille du parlement bordelais, Charles-Louis de Secondat, baron de Montesquieu est son père et Marie-Françoise de Pesnel, Baronne de La Brède. Jusqu'à l’âge de 11 ans, il passe son enfance au château de La….

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