LE PUBLIPOSTAGE

1- Définition

Envoi en nombre d'un document. Le publipostage est dit personnalisé si on utilise des champs pour modifier le message en fonction du destinataire.

2- Les étapes de la réalisation

Pour que le publipostage soit efficace il convient de respecter les étapes suivantes :

 Définir l'objectif et le thème du publipostage :

- Créer ou développer des relations commerciales avec les prospects (prospection)
- Entretenir des relations commerciales avec des clients (fidélisation)
- Proposer une offre spéciale
- Augmenter le chiffres d'affaires
- Etc ….

 Déterminer la cible
 Faire un planning prévisionnel de l'opération tenant compte des délais de chacune des étapes
 Concevoir le publipostage

- enveloppe porteuse
- lettre personalisée
- dépliant, brochure
- coupon réponse
- enveloppe retour

 Etablir le budget de l'opération
 Rechercher ou créer un fichier ciblé et qualifié

- demander des devis à plusieurs sociétés spécialisées
- utiliser sa propre base de données après l'avoir enrichie et actualisée

 Confectionner ou sous traiter la fabrication du publipostage

- en cas de sous traitance, demander plusieurs devis à des imprimeurs, à des routeurs
 Tester le publipostage et modifier le message si nécessaire
 Organiser et planifier la diffusion pour assurer ensuite le meilleur suivi
 Gérer les retours
- envoyer la documentation demandée rapidement
- répondre aux appels et gérer le planing des rendez-vous
- effectuer une relance téléphonique

 Mettre à jour son fichier en fonction des NPAI
 Calculer la rentabilité de l'opération

3- Quelques règles à respecter :

Règle 1 :

L'enveloppe porteuse Objectif : que le destinataire ouvre l'enveloppe pour en découvrir le contenu.

Enveloppe neutre pour publipostage destiné aux entreprises
Enveloppe avec accroche, en-tête d'une société, photographie pour les particuliers
Enveloppe avec une fenêtre pour faire apparaître les