Le reengineering

8488 mots 34 pages

II - Postulat

Le Reengineering se définit comme une remise en cause fondamentale et une redéfinition radicale des processus opérationnels cohérents (par processus, il s'agit d'une série d'activités qui, ensemble, produise un résultat ayant une valeur pour un client), pour réaliser des gains spectaculaires dans les performances critiques que constituent aujourd'hui les coûts, la qualité, le service et la rapidité.

III - Hypothèses

Le Reengineering devient une nécessité pour les entreprises. En effet, ce que la division du travail a fait, le Reengineering doit le défaire.
Aujourd'hui, les organisations fondées sur la division, la spécialisation, la hiérarchie et le contrôle, ne répondent plus aux exigences de leur environnement. Le monde dans lequel les entreprises évoluent change. Les technologies avancées, l'ouverture des frontières, les nouvelles attentes des consommateurs rendent obsolètes certains principes et modes d'organisation de la grande entreprise classique. Pour affronter la concurrence, les auteurs nous expliquent que les managers et les dirigeants doivent utiliser des techniques nouvelles et s'engager dans une réinvention radicale de leur façon de travailler.
C'est en reconfigurant transversalement l'organisation et en changeant leur mode de fonctionnement que les entreprises contemporaines amélioreront leurs résultats de façon spectaculaires.
En repensant les processus opérationnels, les postes de travail évoluent et deviennent multidimensionnels.
Le reengineering élimine les vérifications, attentes, surveillances et travaux improductifs. Le travail devient plus gratifiant.
Le reengineering suppose une évolution de la culture de l'organisation aussi profonde que celle de sa structure.

IV - Questions posées par les auteurs

Quels sont les traits communs et les techniques utilisées par les entreprises pour réaliser leur changement ?
Les techniques sont-elles transposables à d'autres organisations dans d'autres familles d'activités ?

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