Guide d’entretien téléphonique

Fiche 1 : Intéressé et demande de documentation.

« Bonjour,, je suis étudiante en BTS MUC, je souhaite contacter Mme Mordin, s’il vous plait. »

- « Je vous la passe »

- « Bonjour, Mme Mordin, je suis Marie-Anne Wavreille, je suis étudiante en BTS MUC au lycée Jean Monnet, et je souhaite effectuer mes stages dans votre banque. Je suis de nature volontaire et dynamique, ce BTS me permet d’acquérir une formation générale du commerce, qui grâce aux stages me permettra de commencer ma vie professionnelle au cœur de l’entreprise.

- « Je comprends très bien ce que vous recherchez Mademoiselle, mais pouvez vous m’envoyer votre CV et votre lettre de motivation ainsi qu’une documentation sur les missions que vous pouvez effectuer dans la banque, s’il vous plait, et ensuite je vous contacterais pour vous donnez une réponse positive ou négative. Merci, au revoir. »

- « Merci beaucoup, au revoir. »

Fiche 2 : Décideur absent.

« Bonjour, je suis étudiante en BTS MUC, je souhaite contacter Mme Mordin, s’il vous plait. »

- « Mme Mordin est absente pour le moment. »

- « Quand me conseiller vous de la rappeler ? aujourd’hui c’est possible ? »

- « Bien sûr, vers 17h00, elle sera disponible. »

Fiche 3 : Prise de RDV

« Bonjour, je suis étudiante en BTS MUC, je souhaite contacter Mme Mordin, s’il vous plait. »

- « C’est à quelle sujet ? »

- « Je lui est fait parvenir mon cv avec une lettre de motivation, et j’aurais voulus savoir si elle été intéresser par ma candidature. »

- « Un moment s’il vous plait, je vais vous la passer. » je suis étudiante en BTS MUC au lycée Jean Monnet, et je souhaite effectuer mes stages dans votre banque. Je suis de nature volontaire et dynamique, ce BTS me permet d’acquérir une formation générale du commerce, qui grâce aux stages me permettra de commencer ma vie professionnelle au cœur de l’entreprise. »

- « Tout à fait, je me