le secretariat

Pages: 14 (3414 mots) Publié le: 18 octobre 2014
La Secrétaire dans une entreprise moderne :
emplois, compétences et profil de Carrière
Louise Badjo Ngondjé-Lobé
Université Charles-Louis de…Montesquieu
Abidjan-Côte d’Ivoire
Synergies Afrique Centrale et de l’Ouest

n° 3 - 2009 pp. 127-135

Introduction

Une autre orientation nous intéresse dans notre étude sur le vaste
domaine de la Secrétaire et son métier. Après avoir traité dela résistance,
de l’adaptation et de l’évolution du métier par la spécialisation
de ses praticiennes, nous voulons nous intéresser aux questions
liées à la gestion des emplois et des compétences de la Secrétaire,
à travers le thème «  La Secrétaire dans une entreprise moderne  :
emplois, compétences et profil de carrière  ». La Secrétaire souffre
et se plaint de son traitement sur le planprofessionnel, catégoriel,
salarial et promotionnel car, selon elle, tous les efforts qu’elle
déploie pour s’adapter à l’évolution rapide de son environnement
et donner satisfaction à son entreprise semblent vains. En effet,
alors que sa disparition avait été prédite par son entourage à l’avènement des
nouvelles technologies de l’information et de la communication, la Secrétaire
s’est adaptée.Mieux, cette révolution lui a permis de développer de nouvelles
compétences qui lui permettent aujourd’hui d’évoluer vers d’autres domaines,
tels que la gestion des ressources humaines, la communication, l’administration,
etc.

Malheureusement, plutôt que d’être reconnues, ses compétences passent
inaperçues et à côté de cela, son métier est diversement interprété et mal
apprécié. Cettemauvaise appréciation influe négativement sur sa gestion en
entreprise, ce qui se traduit par une classification qu’elle trouve injuste par
rapport à celle des autres travailleurs de son niveau d’études. Les inégalités
constatées dans sa gestion, le blocage de son évolution professionnelle et les
jugements parfois acerbes portés à son endroit sont autant de preuves qui
justifient ses souffranceset ses plaintes.
En traitant de ce thème, l’objectif principal que nous visons est de donner à la
Secrétaire, une visibilité plus claire de sa situation en entreprise en proposant
un profil de sa carrière. Ensuite, nous voulons permettre à ceux avec qui elle
travaille, de mieux connaître ses compétences en vue d’une gestion adéquate
de son parcours professionnel.

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Synergies AfriqueCentrale et de l’Ouest n° 3 - 2009 pp. 127-135
Louise Badjo Ngondjé-Lobé

Chapitre I : Fondements théoriques et questions de méthodes
I.1 - Thème et objet(s)
Notre étude porte sur le thème : « La Secrétaire dans une entreprise moderne :
emplois, compétences et profil de carrière ».
Cette étude a pour objectif principal de définir un profil de carrière pour la
Secrétaire à partir de sescompétences. Les objectifs spécifiques consistent à
faire connaître les emplois et compétences de la Secrétaire, montrer les types
de gestion que l’on rencontre dans les entreprises concernant la carrière de la
Secrétaire et les différentes étapes d’évolutions qui s’offrent à elle en matière
de profil de carrière.
I.2 – Justification
Malgré le rôle important qu’elle joue dans l’entreprise oule service et les
compliments qui en résultent parfois, la Secrétaire souffre d’une méconnaissance
de l’importance de son rôle ayant pour conséquence une mauvaise gestion de sa
carrière. Traiter de ce sujet constitue, d’une part, une opportunité pour mieux
faire connaître la Secrétaire et ses compétences à ceux qui l’emploient ou
bénéficient de ses qualités ; d’autre part, cela permet de luidonner une visibilité
claire de sa situation et une assurance dans l’exercice de sa fonction.
I.3 – Problématique
Dans leur vie quotidienne comme dans les forums qui souvent les réunissent, les
Secrétaires de la nouvelle génération ne manquent pas l’occasion d’exprimer
leurs souffrances dues aux nombreuses frustrations qu’elles subissent.
Selon elles, la plupart des responsables de sociétés...
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