Les erp dans le secteur de la grande distribution

6874 mots 28 pages
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Les ERP dans le secteur de la grande distribution

1. Introduction 3
2. La logistique et les besoins logiques en systèmes d’informations 3 a. Comment est organisée la logistique interne dans la grande distribution ? 3 b. Quels sont les besoins de PGI dans la grande distribution au vu de leur logistique ? 7 DEFINITION DU SECTEUR : 7 BESOINS DU SECTEUR : 7 TRAVAIL EN FLUX TENDU: 7 AUTOMATISATION CHAINE LOGISTIQUE (pas de ruptures de stocks) 8 AUTOMATISATION PAR RAYON PAR PRODUIT (promotion, marketing) 8 AUTOMATISATION DU PAIEMENT (Ticket de caisse, statistiques vols) 8 AUTOMATISATION PLANINGS (POINTAGE DES EMPLOYES, heures sup.) 8 AFFILIATION CLIENT (marketing personnalisé) 9
3. L’installation et les impacts des PGI 9 a. Comment installer des PGI dans la grande distribution ? 9 • Introduction à l’implantation : 9 • L’avant projet 11 • Définir les solutions 11 • Réalisation 11 • Recette fonctionnelle 12 • Conduite de changement 12 • Phase pilote 12 • Déploiement 12 • Comparaison à la théorie 12 b. Quels sont les impacts sur l’organisation et comment les anticiper ? 14 ORGANISATION 14 HUMAIN 15 FINANCIER 16 COMMENT ANTICIPER LES IMPACTS 16
4. Des exemples concrets d’ERP dans la grande distribution 19 a. Un exemple d’installation de PGI aillant échoué : l’entreprise Grainger 19 b. Un exemple d’installation de PGI aillant réussit : Carrefour 19
5. Conclusion générale 21
6. Bibliographie 21

1. Introduction

La grande distribution est un secteur ou les flux sont constants et importants. Les services de logistiques internes étant débordés, une solution de fluidification et d’accélération de ces flux à été mise en place dans beaucoup d’enseignes au travers de ce que l’on appelle aujourd’hui des ERP où PGI. On peut donc se demander comment fonctionne la grande

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