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Les outils qualitatifs de gestion

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Les outils qualitatifs en gestion

Propos introductif
L’objectif de ce cours est d’aborder les outils qualitatifs en gestion. Ce propos introductif aura pour but de resituer le concept de gestion dans un concept plus large des ressources humaines.
A. Les sciences humaines
Giambattista VICO avait rêvé d’une science nouvelle, « la scienza nuova » dans les années 1725-1730. Depuis un siècle, une grande révolution scientifique avait débuté ; Galilée avait pointé sa lunette vers les astres, Bacon avait jeté les bases de la science expérimentale, Newton inventait les lois de la gravitation universelle, les explorateurs sillonnaient le monde… Bref, la science avançait à grand pas. Un domaine échappait cependant aux Hommes : la connaissance d’eux-mêmes. Cette connaissance et l’étude des sociétés humaines, des cultures sont l’objet de la scienza nuova.
Il faudra attendre la fin du XVIIIe siècle pour que la scienza nuova prenne corps, ce sera la grande ambition des philosophes des Lumières. On parle alors des « sciences de l’Homme », de « sciences sociales », sciences morales ».
Au début du XIXe le projet prend forme, c’est le temps des pionniers avec plusieurs grands noms :
- BOUCHER DE PERTHES : fondateur de la préhistoire française
- Alexander VON HUMBOLDT : naturaliste, géographe allemand
- Jules MICHELET : professeur de la Sorbonne et au collège de France, auteur de « L’Histoire de France ».
- Auguste CONTE : chercheur en sciences en épistémologie, travail sur le relativisme et le positivisme
- Karl MARX…
Chacun à sa manière contribue à la construction de ce nouveau savoir. Alors que l’exploration de la planète s’achève, celle de l’Homme commence.
Durant le passage entre le XIXe et le XXe siècle, on observe quatre tournants :
- Dans les années 50, on constate un changement quantitatif dans les sciences nouvelles avec de plus en plus de chercheurs, d’étudiants, de revues scientifiques, de théories…
- Spécialisation : chaque discipline va se subdiviser en

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