Les packages bancaires et la fidélisation

I Définition et enjeux

Qu’est-ce que le package bancaire ?
Suite à la modernisation des banques et surtout de leurs services, les institutions financières ont « donné vie » à des services bancaires groupés. Auparavant minimisée, la formule du package bancaire connaît aujourd’hui un essor sans précédent dans le but d’attirer et de fidéliser toujours plus de clientèle.

Qu’elle en est l’utilité ?
Aujourd’hui plus que jamais, les établissements bancaires offrent à leurs clients des services multiples qui ont l’avantage d’être regroupés en un « package » bancaire.
Ce procédé de regroupement de divers services et offres est devenu en peu de temps le procédé révolutionnaire qui est censé simplifier toutes vos démarches auprès des mêmes établissements de crédit.

Sa composition ?
Agrégat d’offres, le package bancaire se présente sous la forme d’un ensemble (offres et services) vendu selon un prix forfaitaire qui ne peut être négocié, consacrant ainsi un contrat d’adhésion qu’on accepte ou qu’on rejette en bloc.
Quoi qu’il en soit, la majorité des banques qui propose ce genre de formule cible d’abord les clients avant de construire un package sur-mesure, car malgré la fixation unilatérale du prix forfaitaire, la banque s’assurera que vous soyez en mesure de choisir minutieusement les produits et services que vous souhaitez justement intégrer dans le package bancaire.

L’enjeu : Fidélisation
Les packages peuvent être un vrai outil de fidélisation dans le cas où les tarifs sont transparents et où les avantages liés aux packages sont réels.
De plus, ils permettent de cibler un segment de clientèle bien précis (ex : packages « jeunes ») et donc répondent mieux aux besoins du client, renforçant ainsi la fidélisation.

II Les différents types de packages bancaires

-Le package pour les – de 25 ans :
Pour les mineurs et jeunes de moins de 25 ans, les banques ont créé des packages spéciaux procurant des