St r a t é g i e

Commerce

Les 5 qualités indispensables d’un bon vendeur
Certains dons et traits de caractères sont nécessaires pour réussir dans la vente. Contrairement à ce que l’on pourrait croire, la plupart des vendeurs d’exception ont investi du temps et de l’énergie pour développer et raffermir les qualités nécessaires... Voici comment vous permettre de les développer pour survivre dans le monde difficile de la vente...

L

es cinq talents de base pour réussir dans la vente sont les suivants :

1. le développement de sa personnalité; 2. l’organisation personnelle et professionnelle; 3. l’art de communiquer et de persuader; 4. la conception et l’entretien de relations; 5. la connaissance de son environnement commercial. La maîtrise de ces cinq qualités est vitale pour la survie dans le monde des commerciaux. Examinons dans le détail chacun de ces talents, afin d’en évaluer l’importance et de découvrir la manière de les développer.

1. Le développement de la personnalité
C’est ce que j’appellerais le « système d’exploitation » du vendeur moderne. Les qualités de personnalité du vendeur sont en effet aussi importantes que le système d’exploitation de votre PC : elles contrôlent et affectent tous les autres paramètres de votre personne de la même manière que le système d’exploitation de votre ordinateur : si celui-ci n’est pas bien installé, il est certain qu’aucun de vos programmes ne pourra fonctionner, et ce quoi qu’il arrive. Les paramètres de base de la personnalité sont : > une attitude positive; > la créativité; > l’estime de soi (également responsabilité, intégrité, honnêteté, etc.) Connaître et développer le côté positif de vos paramètres de base doit faire l’objet d’un souci constant tout au long de votre vie.

2. L’organisation personnelle et professionnelle
Elle s’applique à la planification et à la gestion de votre existence et de chacune de vos actions. Les plus importantes d’entre elles sont : > l’établissement d’objectifs; > la