Le profil de la secrétaire

A QUI S’ADRESSE CE SUPPORT ?

Ce support de formation s’adresse à tout formateur qui, dans le cadre de sa vie professionnelle, a besoin de mieux connaître et cerner le profil de la secrétaire.

Ce module consiste de la part de son utilisateur, un certain nombre de qualités : • Esprit d’analyse et de synthèse ; • Concision ; • Objectivité ; • Un sens de communication efficace.

CONNAISSANCES ET MOYENS NECESSAIRES :

Pour profiter pleinement de ce module, il recommandé d’avoir un niveau en français et quelques vocabulaires techniques.

Certains exercices nécessiteront l’utilisation d’un poste secrétaire équipé d’un micro-ordinateur, d’un poste téléphone, et une machine à écrire …

METHODE PEDAGOGIQUE :

Ce support est un outil qui permettra d’acquérir le savoir, le savoir -être et le savoir –faire nécessaire pour être opérationnel dans la vie professionnelle.

La démarche pédagogique adoptée consiste à faire assimiler ces savoirs à travers un certain nombre de séquences, qui ont presque toutes la même structure :

• une phase théorique, • une phase de consolidation à travers des exercices et des mises en situations ; • une phase d’évaluation du travail accompli et des points à améliorer.

DECOUPAGE DES SEANCES :

Ce support est prévu pour une durée de 12 heures environ, selon votre situation, votre expérience, vous mettrez un peu plus ou un peu moins de temps pour le faire, ce qui est normal.

Objectifs de l'examen de fin de module: 1) Le stagiaire est appelé à identifier et distinguer les qualités intellectuelles, morales et physiques d’une bonne secrétaire.

2) A partir des mises en situation pratique, le stagiaire doit être capable de mettre en pratique ces qualités face aux différents publics de l’entreprise.

3) Le stagiaire doit être capable d’identifier les composants du poste de travail ainsi que