Les relations publiques et les relations presse

La communication est gratuite pour l’entreprise : l’entreprise ne paie pas pour communiquer. Ces relations publiques et presse sont utilisées pour favoriser l’insertion de l’entreprise dans la société et se faire connaître de façon positive auprès des cibles intermédiaires qui véhiculeront son image.

Les relations publiques :

Ensemble de techniques de communication destinées à développer une relation d’adhésion entre l’entreprise et son public (les cstrs, les leaders d’opinion, les pvrs publics etc.).

Les relations publiques correspondent à une relation de confiance.
La pub = désir
La propagande = conditionnement

Les relations publiques sont nées aux USA, au 19è siècle avec la propagande électorale. A cette époque apparaissent les agences Presses chargées du relationnel auprès de la presse écrite. Par la suite, est apparu le lobbying qui correspond à la défense d’intérêts corporatistes et qui a donné naissance à la relation d’intérêt public. La communication auprès de l’opinion publique vise à installer la légitimité de l’entreprise. Elle vise à prévenir les critiques et préserver les intérêts de l’entreprise en cas de crise grave. Les relations publiques sont donc une expression générique qui recouvre de multiples activités auprès d’un public varié.

La communication auprès de l’opinion publique :

- Une expression générique
- Des moyens variés

Les cibles des relations publiques :

Elles visent principalement les leaders d’opinion, les porteurs de paroles, les responsables etc.

Il existe, les cibles internes :
- Actionnaires
- Administrateurs
- Personnel et membre de l’entreprise

Concernant les cibles externes, les entreprises peuvent avoir pour cible :
- le voisinage. Pourquoi ? exemple, si on est une entreprise chimique et que l’on veut s’implanter, mieux vaut avoir de bonnes relations. Exemple : explosion, AZF.
- Les autorités publiques/morales : on trouve