Les sols

271 mots 2 pages

Babacar SOW
Mbour château d’eau nord
Mbour Sénégal
Tél : (00221 )77 447 96 08

Email : babacarsow@live.fr

Diplômes
2006-2007 : Licence Professionnelle en Science de Gestion (DSG) à l’Institut Supérieur de Management (ISM) Diplôme reconnu par le CAMES
2005-2006 : Diplôme de Technicien Supérieur (DTS) en Commerce International à l’Institut Supérieur de l’Entreprise (IPE)
2005-2006 : Baccalauréat Série L2
1995-1999 : Brevet de Fin d’Etudes Moyens
Expériences Professionnelles

Juin 2010-décembre 2010 : Chargé de Clientèle à la NSIA-Vie Sénégal (Nouvelle Société Interafricaine d’Assurances) pour l’Assurance Vie.
Juin 2009-juin 2010 : Conseiller Clientèle à la NSIA-Vie Sénégal (Nouvelle Société Interafricaine d’Assurances) pour l’Assurance Vie.
Mai 2008-mai 2009 : Conseiller Clientèle au TRG (The Resource Group), filiale d’une multinationale canadienne (centre de contacts) spécialisée sur la vente de services par le télémarketing pour la Banque Canadian Tire (Canada).
Business plan à l’ISM : Nous avons travaillé sur la création d’entreprise SEN-TOMATE spécialisée sur la commercialisation de la tomate concentrée épicée un produit qui n’est pas encore présent sur le marché sénégalais.
Actions commerciales à l’IPE : Nous avons mené des recherches sur la logistique des matières premières à l’étranger au département Supply chain à la CHOCOSEN Sénégal. MISSION
Excellente maîtrise des techniques de ventes, nous démarchons une clientèle entreprise et particuliers pour des produits d’Epargne et d’Assurances.

- La gestion et le suivi d’un portefeuille clientèle
- Développer les ventes
- Informer les clients
-Prospection et développement du portefeuille clientèle
-Assurer la satisfaction des clients

✓ Permis de conduire catégorie B Valeurs

• Dynamique ; Rigoureux et disponible ; Sens de l’écoute ; Ouverture

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Charte mobile belge
2348 mots | 10 pages

Pour les entreprises et organisations qui adhèrent à la présente charte, la satisfaction de la clientèle et l’orientation “client” sont primordiales. Leur adhésion s’inscrit dans la lignée de leurs efforts et initiatives en la matière. Les signataires s’engagent à mettre en œuvre tous les moyens raisonnables pour améliorer leurs procédures internes d’enregistrement, de traçabilité et de traitement des questions et des plaintes émanant des consommateurs. Les signataires s’efforceront d’obtenir encore plus de résultats tangibles pour parvenir à une politique plus respectueuse de la clientèle.….

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Umicore partie prenante
373 mots | 2 pages

|Clients |Qualité du produit, qualité des |« Umicore s’emploie dans la mesure du possible à établir avec ses clients une relation basée | | |services, relation de confiance,… |sur un modèle en circuit fermé, combinant en une seule offre le produit acheté par le client | | | |et le recyclage des déchets découlant de son utilisation. » (p.136 risque | | | |d’approvisionnement). | |Effectifs |Rémunération juste, sécurité de |Umicore tente d’avoir un dialogue ouvert avec ses employés et l’enquête d’opinion sur trois | | |l’emploi, communication ouverte, |ans en témoigne. (p58-59).….

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Client mystère galeries lafayette
7965 mots | 32 pages

De nombreuses enseignes utilisent régulièrement des questionnaires (envoyés par mails, courrier ou traités par téléphone) à l’attention des clients pour mesurer leur niveau de satisfaction client. C’est un procédé légitime et courant, cependant ils ne permettent pas de capter une qualité et une quantité suffisante d’informations. Egalement, la démarche ne permet pas non plus d’obtenir un panel de clients représentatifs ou pertinent car elle est réalisée sur la base du volontariat. Les enseignes se sont alors posées la question suivante : Comment contrôler le service (technique, d’accueil,…) de ses employés au sein d’une entreprise impersonnelle où les dirigeants côtoient très peu les salariés lambdas ?….

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Solena Commercial
523 mots | 3 pages

 Développer et fidéliser son portefeuille clients Cibler et prospecter les clients potentiels (prise de rendez-vous, démarchage téléphonique, envoi de mails…) o Assurer le suivi commercial et administratif de son secteur. o  Établir une bonne relation commerciale avec son client….

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Swot Aldi March
303 mots | 2 pages

Prix bas par rapport à la concurrence Clientèles très diversifié (de l’ouvrier au cadre ainsi que des célibataires aux familles) Personnel jeune, dynamique, souriant, à l’écoute, fiable et respect du concept ALDI MARCHE. Satisfaction de la clientèle suite aux compliments remontés. Notre clientèle ne peut nous joindre par téléphone (liste rouge) Gamme étroite et assortiment de produits….

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Compte Rendu Gestion De Projet Grpe Agora
3709 mots | 15 pages

Compte rendu Gestion de Projet Monsieur Alain Dorat Kods Bounoual Hajar Jemaoui Yassine El Kissia Adnane El Kourchi Jean-Baptiste Lobjoie E3 – CMD 1 Contexte et enjeu de la gestion de projet :  Description du projet : « Conformément à la stratégie commerciale qu’elle a décidée en début d’année, la direction veut mettre à disposition de sa clientèle un service interactif en ligne permettant aux clients d’effectuer toutes les opérations de commande et de suivi sans l’intervention ni du service clientèle, ni du service comptabilité. Pour ce projet, un cahier des charges provisoires vient d’être rédigé, avec la liste des activités, le budget et le délai prévus ; le noyau de l’équipe est également formé.….

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Pfmp sur les notes de frais
1670 mots | 7 pages

chez les clients. Directeur Commercial & Gérant : est chargé de diriger l’entreprise, de vérifier les contrats, de gérer….

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fiche creation d'entreprise & etude commercile
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Quelle est la nature de l’avantage recherché par le futur client : - Gain de temps, de place, d’argent, … ? - Garantie de qualité, de sécurité, de technicité, de ponctualité, de souplesse, … ? Quel est le niveau de satisfaction apporté par le produit / service (économie, proximité, ?….

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Curriculum vitae pdv
271 mots | 2 pages

- Gestion de portefeuille clients - Vente : Prise d'offre, négociation vendeur/acheteur. Accompagnement client jusqu’à la signature notaire. - Raccord permanent avec l'actualité immobilière, au niveau juridique et fiscal notamment. - Compétences managériales, encadrement d'équipe.….

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Pduc banque
438 mots | 2 pages

Etude de la demande Quali : nombre de changement des conseiller Quanti : enquête de satisfaction lors des rendez-vous client A. Segment : jeune, actif, et retraité. On note une prédominance de la clientèle retraité, âgé, avec un fort capital. B. Comportement d’achat, attitude : dépend des segments, mais les clients sont plus hésitant et surtout de plus en plus avisé. C. Freins, motivation : confiance dans nos services.….

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Conforama
324 mots | 2 pages

LES CLIENTS -Moyens de paiement. Quel est le plus utilisé ? -La cible de clientèle, clientèle type -Nombre de clients par semaine, panier moyen - Fidélisation des clients - Sont-ils fidèles ? % de clients qui ont la carte de fidélité ? v. LES PRODUITS ET LES SERVICES -Service marchands et….

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terre
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Terre ASBL terre recycle des vêtements et du papier revend des vêtements, des chiffons fait à base de vêtement. 4e avenue, 45 - B-4040 Herstal Rue de Milmort, 690 - B-4040 Herstal Rue C. Demblon, 14 - B-4683 Vivegnis Rue de la Station, 32 - B-6140 Fontaine-l'Évêque Le comencement des activités de terre remonte à 1949, juste après la deuxième guerre. Quelques amis décident d'aider ceux qui en ont le besoin : De la localité a l'international Par la suite, l’économie belge se reprend de la valeur et la qualité de vie de la population s’améliore. Terre décide alors d'aider les pays du « Tiers-Monde », d’y améliorer la condition de vie des populations locales. Le groupe Terre sera officiellement créé….

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Analyse marketing bnp paribas
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La gestion du service clientèle : l’entreprise doit bien connaître son client ainsi que l’historique de sa relation. En effet,….

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Exemple lettre de motivation pour vae
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Objet : Candidature à la VAE pour le Diplôme Universitaire de Technologie Gestion Administrative et Commerciale Madame, Monsieur, Titulaire d’un Baccalauréat littéraire option langues vivantes, j’ai opté pour des études universitaires de Droit. Cependant après un an, j’ai dû me réorienter vers une autre voie pour raison de santé. J’ai donc opté pour un BTS action commerciale en alternance.….

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La clientèle de l’entreprise est composée majoritairement de professionnels dont la part devrait encore augmenter. La stratégie du gérant cherche à diminuer progressivement sa clientèle de la grande distribution à cause des marges faibles dégagées, mais s’expose aux problèmes et incidents de paiement que connait sa clientèle professionnelle.….

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