Bristish Airways et le vocabulaire de la stratgie  2005, Pearson Education France Les leviers stratégiques Etude de cas : Benetton ou le maillage des ressourcesEn juillet 2001, le groupe Benetton annonça qu’il avait pris – en partenariat avec Pirelli – le contrôle de Olivetti et de Telecom Italia, dont Gilberto Benetton fut immédiatement nommé vice-président. Cette prise de participation massive n’était pas la première pour Benetton, qui était …afficher plus de contenu…

Toutes les commandes étaient centralisées par les agents, informatisées, triées par matières, couleurs et dates de livraison, puis transmises au siège. Les produits étaient livrés directement aux boutiques, qui payaient Benetton en deux échéances (60 jours après le début de la saison et 90 jours ensuite), celui-ci se chargeant de reverser leur commission aux agents. Des modifications et réassorts étaient possibles, mais Benetton ne reprenait aucun article invendu. C’étaient les boutiques qui devaient stocker les marchandises, ce qui les obligeait à posséder une réserve de taille raisonnable. Cependant, comme les magasins étaient tous reliés par informatique, des échanges entre …afficher plus de contenu…

Quelles en sont les limites ?Les ressources humaines de Benetton ont été un facteur prépondérant de son succès pour différentes raisons : · Tout d’abord Benetton est une entreprise familiale donc ses membres été intimement liés. Issus d’une famille relativement pauvre et orphelins qui voulaient aider leur mère ce qui leur donné une motivation particulière de réussir. · D’une autres part, l’entreprise confiait quasiment la totalité de sa production à des sous-traitants (entreprises artisanales) qui été aussi des amies ou des membres de la famille qui occupait également des postes de cadres dans l’entreprise Benetton. La sous-traitance a apporté un double avantage : a) La législation italienne qui était très favorable en terme de fiscalité et charges sociales à l’égard des entreprises artisanales ce qui diminuer les coûts salariaux de l’entreprise.