Management des mutuelles d’assurance

Covea = MMA + GMF + MAF

Anticipation : se tourner vers l’avenir.
Réactivité : réagir vite
Rigueur
Partage du savoir : partager les infos avec ses collaborateurs (personne ne doit devenir indispensable à l’orga)
Travail en équipe
Agilité intellectuelle : s’adapter
Ouverture : vision européenne
Transposition : utiliser ses connaissances et les transposer dans un autre domaine d’activité.

Introduction :
1 - Les valeurs des plus grandes entreprises françaises : innovation et progrès, respect, valeur client, honnêteté et transparence, responsabilité, esprit d’équipe, engagement, environnement, qualité, créativité, excellence, solidarité, performance, proximité, prévention, sécurité.
2 approches : approche marketing et approche éthique.

2 – Création de valeur et de richesse, création de réseaux et d’équipe, agilité intellectuelle, partage du savoir, la notion de temps (c'est-à-dire que toutes les actions s’inscrivent dans le temps et il y a donc l’obsession du temps)

I – Le management des équipes A) Les cinq actions clés
1° Porter la stratégie et les valeurs de l’entreprise.
2° Animer les hommes et développer les compétences.
3° Analyser et prendre des décisions.
4° Anticiper et conduire le changement pour développer l’entreprise point particulier : les critères structurants.
5° Piloter, optimiser et évaluer la performance a- Finalité de la performance La mesure de la performance a pour objectif d’accroitre la capacité de l’entreprise à comprendre et à améliorer ces performances de façon continue et durable. Il s’agit de donner au responsable opérationnel, un référentiel objectif. La comparaison des performances d’entités de même nature permet à chacun : d’identifier ces enjeux (faire les travaux au moindre coût par exemple) et levier prioritaire ; de détecter, de formaliser et de partager les bonnes pratiques ; de proposer des objectifs d’amélioration validés par des plans d’action concrets.

b- La démarche La