Management et audit des organisations
A mon père et tous mes frères et sœurs Je dédie ce document
Remerciements Ce travail est l’aboutissement d’une année de recherches. Il fut réalisé grâce au concours d’un certain nombre de personnes dont nous ne citerons les noms de peur d’en omettre. Nous remercions en premier chef, nos professeurs enseignants de l’UFR/SEG. Ensuite nos remerciement au ministère de la culture, du tourisme et de la communication, plus particulièrement au directeur de la section Réglementations des statistiques touristiques, monsieur Gustave DIASSO (MCTC/SG/DRST) ; à la directrice du Marketing et de la Promotion du tourisme, madame Stella DRABO et à tous ceux ou celles qui par leurs soutiens morales et financiers ont contribué à la rédaction de ce document.
ABREVIATIONS
Com : Communication
MCTC : Ministère de la Culture du Tourisme et de la communication
PFC : Programme de Fidélité Celtel
SMS : Message
RP : Relations Publiques
JHC/CCP: The Johns Hopkins University/Center of Communications Programs
CA : Chiffre d’Affaire
FNUAP : Fonds des Nations Unies pour la Population
SMTV : Sport Musique Télévision
RTB : Radio Télévision Burkinabé
IEC : Information, Education et Communication
Healthcom : Health communication
TABLES DES MATIERES
DEDICACES REMERCIMENTS ABREVIATIONS
Introduction générale
PARTIE I : APPERCU GENERALE DE LA COMMUNICATION 08
1.1. Définition du concept : stratégie de communication 09
1.2. Les types de communication 09
1.3. Les outils de la communication 10
1.4. Les objectifs et utilités de la communication