management
1. Profil QUI ?
1.3 Titres : pyramide hiérarchique
2. Management ? p.26
Management : processus par lequel les résultats sont obtenus de façon efficace e efficiente, via et avec la coopération d’autrui
Efficacité : Atteindre les résultats attendus
Efficience : Optimiser l’allocation des ressources
Principe de Peter
Dans une hiérarchie quelle qu’elle soit, chaque employé tend a s’élever jusqu'à son niveau d’incompétence
Corollaire de Peter : Le travail est accompli par ceux qui n’ont pas encore atteint leur niveau d’incompétence
Sommes nous dirigés par des incompétents ??
3.1 Processus ? Fayol + Los A
Prévoir, organiser, embaucher, diriger et contrôler
3.2 Rôles de Mintzerbg
Rôles interpersonnels Symbole
Rôles interpersonnels
Symbole(leader charismatique, autoritaire)
Leader
Agent de liaison
Rôles informationnels
Observateur actif
Diffuseur
Porte parole
Rôles décisionnels
Entrepreneur
Régulateur
Répartiteur de ressources
Négociateur
3.3 Compétences attendues Robert Katz
Compétences génériques :
Conceptuelles
Interpersonnelles
Techniques
Politiques
Compétences spécifiques :
Contrôles environnement et des ressources
et coordination
Gestion de l’information
Recherche de croissance et de développement
Motivation du personnel et gestion des conflits
Résolution de problèmes stratégiques
3.4 Manager, un métier universel ?
Rôles différents et intensité différente selon :
Place hiérarchique
Taille de l’organisation
Culture de l’entreprise
Environnement socioculturel
Différence entre petit garagiste et patron d’une multinationale
Garagiste
Président d une multi nationale
Organisation informelle
Propriétaire
Structure hiérarchique courte
Contrôle informel
Planification ? a CT
Enjeux financiers limites
Généraliste
Contact avec tout le personnel
Faible délégation de pouvoirs
Peu de règles
Organisation très formalisée
Technocrate et/ou