management

3165 mots 13 pages

“FORMATION AUX
RELATIONS HUMAINES”

Sommaire
• La fonction de chef
 Le rôle du chef t et sa légitimité
 Une fonction d’autorité

• L’approche par les points de confort
•

La construction de la confiance dans la relation bilatérale

•

Les mécanismes de l’interaction et les pièges de la communication  Les distorsions de perception

 les distorsions de communication
•

•

Les situations de communication difficiles
 Des mécanismes de défense à l’assertivité
 La gestion des émotions
 Les messages difficiles et le traitement des désaccords
La gestion du collectif

 La dynamique de groupe
 Les styles de management

Objectif

Comment assumer une fonction d’autorité sans disposer de moyens de coercition pour s’imposer ?

Qu’est-ce qu’un bon chef ?

Selon Jennings

• APPORTE DES AMELIORATIONS AUX CONDITIONS DE FONCTIONNEMENT DU GROUPE DONT IL A LA
CHARGE
• ELARGIT ET INTENSIFIE LA PARTICIPATION DE CHACUN DES MEMBRES
• FAVORISE L’ACCEPTATION DES MEMBRES
• SAIT LOUER OU BLAMER AU BON MOMENT
• DECIDE SANS REFERENCE AUX PASSIONS PERSONNELLES
• EVITE DE PROVOQUER CHEZ LES AUTRES DES ANGOISSES
• ETABLIT RAPIDEMENT AVEC LES AUTRES DES RAPPORTS EFFICACES
• POSSÈDE UNE CAPACITE PARTICULIÈREMENT ÉLEVÉE D’IDENTIFICATION A AUTRUI

Qu’est-ce qu’être légitime ?
Définition

•

Est légitime celui qui suscite l’adhésion sur le fait qu’il est à sa place dans la position qu’il occupe

Qu’est-ce que la légitimité ?

Sources de crédibilité

Sources d’adhésion

Savoir-faire techniques

Savoir-faire relationnels

• CONNAISSANCES THEORIQUES,
• CONNAISSANCES DE L’ENVIRONNEMENT

• RESPECT DES PROCEDURES
• CAPACITE DE RESOLUTION DE PROBLEMES

•Ces caractéristiques fondent aujourd’hui la légitimité d’un manager

• CAPACITE D’INNOVATION

• CONSIDÉRATION, VALORISATION

•Ne pas avoir ces caractéristiques empêche d’être légitime
•Les avoir ne suffit pas à l’être

• ANIMATION DU COLLECTIF
• INTEGRITE

en relation

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668 mots | 3 pages

Graphique à échelle réduite or x + 2 est toujours strictement positif sur [0 ; 40] et 0,4 x – 2 = 0 ssi 0,4x = 2 soit x = 5 donc on a le tableau de variation suivant : x 0 0,4x – 2 5 40 0 x+2 f '(x) 0 5 – 2,8 ln2 21 – 2,8ln 42 f (x) 7 – 2,8ln7 rq : dans le tableau de variation, on met de préférence les valeurs exactes des images. 2°) deux droites sont parallèles si elles ont même coefficient directeur, or la droite D a pour coefficient directeur 0,3. D’autre part, le coefficient directeur de ∆, tangente à C au point d’abscisse a est f ’(a).….

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2972 mots | 12 pages

Bijoux Hélène Éthier Inc. Durant son périple autour du monde qui lui a permis de voir les plus beaux paysages, Hélène Éthier a découvert en Inde des bijoux miroitant aux couleurs de l’arc-en-ciel. Elle a décidé, à son retour, de tirer parti de ce qu’elle a découvert durant ce voyage et de rendre ces bijoux accessibles à son entourage, ici, au Québec. Elle a signé une entente de distribution avec Nalie Couture, une compagnie de production de bijoux européenne qui crée les colliers Liberté, les bracelets Envol et les montres Ponctuel. Pour se lancer en affaires, Hélène a décidé de fonder, le 1er janvier 2012, avec l’aide financière de quelques amis, une société par actions appelée Bijoux Hélène Éthier inc. (BHE)….

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781 mots | 4 pages

Partie 1 : Caractériser des styles de direction Question 1 : D’après la typologie de Rensis Likert, les différents styles de direction utilisés pour ces trois cas, sont les suivants : Pour l’imprimerie 20 Cent : il s’agit d’un style autoritaire exploiteur. Le dirigeant met en avant la centralisation du pouvoir, il prend seul les décisions. La communication est réduite et il n’y a aucune confiance entre l’employeur et ses salariés. Le travail de ces derniers est très régulièrement contrôlé via des réunions.….

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606 mots | 3 pages

Attention ici vous n’exploitez pas les informations que vous avez trouvées grâce à vos recherches internet et BCDI. Il faut lire tous les docs trouvés et grâce à chacun d’eux vous pouvez en dégager les bonnes pratiques, des idées et donc formuler une question pour savoir si cela se passe comme ça dans l’entreprise Gendreau. Donc pour chaque doc trouvé le plus simple est de mettre dans un tableau en trois colonnes N° doc Titre doc Infos prélevées toutes les infos qui vous permettront de poser des questions il faut que l’on voit la correspondance entre votre questionnaire et votre travail d’analyse des documents sélectionnés et même pour les vidéos.….

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377 mots | 2 pages

1/ Calculez le résultat pour un groupe de 10 personnes Formule Calcul Montant % Chiffres d'affaire 80 * nbr de participant - Charges variables 50* nbr de participant = Marge sur coût variable CA-CV - Charges fixes Indépendante de l'activité = Résultat MCV-CF 2/ Calculez le résultat pour un groupe de 20 personnes Formule Calcul Montant % Chiffres d'affaire 80 * nbr de participant - Charges variables 50* nbr de participant = Marge sur coût variable CA-CV - Charges fixes Indépendante de l'activité =….

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8619 mots | 35 pages

Le succès de la Wii Typhaine Hilpron — Xavier Rimasson — Antoine Touzan Florian Daguerre — François Hamonic Le succès de la Wii Sommaire Introduction............................................................................................................................................. 3 I. Analyse diagnostic ................................................................................................................................ 4 A - Diagnostic externe ......................................................................................................................... 4 a) PESTEL ......................................................................................................................................... 4 b) Offre ............................................................................................................................................ 8 c) Demande ................................................................................................................................... 10 B - Diagnostic interne ........................................................................................................................ 12 a) Politique générale et organisation ............................................................................................ 12 b) Performances financières et commerciales .............................................................................. 13 c) Clientèle ..................................................................................................................................... 16….

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690 mots | 3 pages

Dans le cas présent l’entreprise Chancerelle a eu à sa direction des entrepreneurs qui ont su pérenniser celle-ci en ajoutant qu’ils ont pris des décisions stratégiques importantes et diversifier l’offre. En effet cela a débuté avec le créateur de l’entreprise Monsieur Robert Chancerelle qui a repérer avant les autres le potentiel d’exploitation de cette découverte, on peut ainsi le qualifier de visionnaire. Ensuite, au fil des générations nous pouvons retenir que les futurs dirigeants ont su maintenir le savoir traditionnel et de poursuivre dans le développement de l’entreprise en s’adaptant aux attentes qui évoluent avec le temps.….

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1280 mots | 6 pages

Management 1er module Chaque résultat proposé correspond à une page ou à un document présent sur Internet. Il peut s’agir d’une page d’un site Web ou d’un document, réalisé en Word par exemple. C’est ce que l’on appelle les résultats naturels. A première vue, Google paraît très simple d’utilisation, pourtant, c’est un outil extrêmement riche en fonctionnalités. La plupart des internautes utilisent uniquement les fonctions de base de Google.….

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874 mots | 4 pages

Chapitre 1 : L'unité commerciale I-Définir une unité commerciale Une unité commerciale est un lieu physique ou virtuel permettant à un client potentiel ou réel d’accéder à l’offre de produit et/ou service. Trois type de commerce: - Business to Business (B2B) = Echange entre entreprises - Business to Consumer (B2C) = Commerce à destination des particuliers - Consumer to Consumer (C2C) = Commerce entre particuliers.….

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1020 mots | 5 pages

I) Analyse de la situation de l’entreprise 1) Il y a plusieurs DAS sur lesquels l’entreprise SOUND&VISION est présente : - Le choix : une gamme aussi large que profonde. - La compétitivité des prix : une puissance d’achat effectué pour beaucoup de pays Européens, des prix reconnu comme étant très attractifs. - la découverte interactive : Sound&vision ont mis en place des espaces de démonstrations : les futurs acheteurs ont le privilèges de pouvoir essayer le produit directement en magasin.….

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589 mots | 3 pages

CROIX (Nord) - Découvrir la direction d'orchestre pour mieux diriger son équipe : une cinquantaine de cadres, dont deux tiers du groupe Auchan, l'ont expérimenté cette semaine à Croix (Nord) avec Michel Podolak, chef d'orchestre, qui intervient depuis vingt ans dans les entreprises. Les cadres d'Auchan cherchent dans l'orchestre la clé du management Le chef d'orchestre Michel Podolak s'exprime devant des salariés de la grande distribution (Auchan), le 21 septembre 2011 à Croix dans le cadre d'une formation. afp.com/Denis Charlet Fondateur d'"Artistes en mouvement", Michel Podolak partage son temps entre la musique et l'entreprise. " Ce qui compte, c'est le lien.….

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317 mots | 2 pages

Sebastienne et Ny Ony Sur quoi portent les décisions stratégiques et comment sontelles prises ? La décision stratégique détermine particulièrement l’offre de l’organisation Question 1 : Type : Entreprise.….

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499 mots | 2 pages

1) La logique entrepreneuriale c’est crée et dirigé une entreprise, selon Joseph Schumpeter l’entrepreneur crée, innove et prend des risques, contrairement à la logique managériale qui est de gérer 3 types de ressources : humaine, financière et matériel/technique, selon Peter Drucker, le manager doit définir la mission de son entité en organisant le travail. Ellipse mobilier est une société spécialisée dans la vente de mobilier d’intérieur et d’extérieur. Son fondateur, Yann Dinallo, à détenu initialement une logique entrepreneuriale, car avant de fondé sa société, il était créateur. Il a donc eu l’envie de prendre un risque en voulant crée et investir dans sa propre entreprise. Mais par la suite, le directeur d’Ellipse….

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1711 mots | 7 pages

Période : du 18/01/2013 au 01/02/2013 Réalisé par : Salma Jarid Encadré par : Mme Boumsiss 2013/2014 2013/2014 J'aimerai dédier ce rapport : Ma chère famille, qui m'a comblé de son soutien et m'avoué un amour inconditionnel. Mes meilleurs amis pour leur aide, leur temps, leur encouragement, leur assistance et soutien. Ma professeur encadrante: Mme Boumsiss pour ses conseils et ses orientations.….

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1069 mots | 5 pages

DEFINITIONS : 1° VIENT DE ms : avoir la responsabilité de dénagement en vieux français avoir quelque chose qui ne nous appartient pas Les facteurs qui inflent sur le fonctionnement l’entreprise : -La personnalité du dirigeant -la compétition économique -le milieu culturel -l’anciennet de l’entreprise Le Technocentre Renault est implanté à Guyancourt en Région Parisienne sur une partie des anciennes pistes de l'aérodrome "Caudron-Renault" suite à sa fermeture en 1989. Ceci a permis l'implantation du Technocentre avec des faibles coûts car une partie leur était déjà dédiée.….

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